物业日报秩序管理规范指引261

物业日报秩序是物业管理工作的重要组成部分，是物业管理企业规范管理、提升服务质量的重要保障。制定并严格执行物业日报秩序，有利于物业管理企业加强对物业管理区域的巡查、监督和管理，及时发现和解决问题，有效维护物业管理区域的秩序和安全，营造良好的居住环境。

一、物业日报秩序管理规范

1. 日报巡查内容

物业日报巡查应包括以下内容：
①公共区域：包括楼道、电梯、大厅、停车场等公共区域的卫生、安全、秩序情况；
②消防设施：包括消防栓、灭火器、疏散指示牌等消防设施的完好性、有效性；
③绿化区域：包括绿化带、树木、草坪等的卫生、修剪、浇水等；
④其他设施：包括公共照明、监控设施、垃圾收集点等其他公共设施的正常运行情况。

2. 日报巡查时间和频次

物业日报巡查应根据物业管理区域的大小和复杂程度合理安排。一般情况下，每天至少巡查一次，大型或复杂的物业管理区域可适当增加巡查频次。巡查时间应根据物业管理区域的特点和需要灵活安排，如早晚高峰期、午休时间等。

3. 日报巡查方式

物业日报巡查可采取人工巡查或智能化巡查相结合的方式。人工巡查是指物业管理人员通过步行或骑行等方式对物业管理区域进行巡查，通过观察、检查等方式发现问题。智能化巡查是指利用智能巡逻机器人、智能监控系统等技术手段对物业管理区域进行巡查，利用传感器、摄像头等设备自动采集数据，及时发现异常情况。

4. 日报巡查记录

物业日报巡查人员应将每次巡查的情况详细记录在《物业日报巡查记录》中，包括巡查时间、巡查路线、巡查内容、发现的问题、处理措施等。巡查记录应真实、准确、完整，并由巡查人员签名确认。

二、物业日报秩序管理要点

1. 强化领导责任

物业管理企业应高度重视物业日报秩序管理工作，由管理层牵头，制定切实可行的物业日报秩序管理制度，明确各岗位的职责分工和巡查标准，确保日报秩序管理工作落实到位。

2. 加强人员培训

物业管理企业应定期对物业管理人员进行巡查技能培训，提高巡查人员的巡查水平和发现问题的能力。培训内容应包括巡查路线、巡查方法、问题处理等方面。

3. 完善巡查设备