物业女将站岗述职报告18

本人李晓娜，自20xx年入职星辉物业管理有限公司以来，一直担任小区保安员一职。在过去的一年中，我始终坚守岗位，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况总结如下：

一、坚持岗位，牢守职责

作为一名物业保安，我深知自己肩负着维护小区安全、秩序的重任。一年来，我始终坚守岗位，从不迟到早退，并做好值班记录，确保小区安全无忧。同时，我还积极配合上级领导工作，对小区内人员、车辆进行严格盘查，防止闲杂人员进入小区扰乱秩序。

二、加强巡逻，消除隐患

除站岗执勤外，我还定期对小区范围内进行巡逻，重点检查消防设施、公共区域、绿化带等部位，及时发现和消除安全隐患。巡逻过程中，我始终保持高度警惕，发现可疑情况及时处理，确保小区环境的安全稳定。

三、化解纠纷，维护和谐

小区物业工作中，难免会遇到邻里纠纷或业主投诉等情况。面对这些问题，我始终本着耐心细致、公平公正的原则，积极进行调解和处理。通过耐心倾听、深入了解，我帮助业主解决了很多问题，化解了矛盾纠纷，维护了小区和谐稳定的局面。

四、协助业主，服务周到

除了安全保障工作外，我还积极协助业主解决生活中的困难和问题。例如，帮助业主搬运重物、维修小家电、代收快递等。我始终把业主的需求放在首位，努力为他们提供周到、贴心的服务，赢得了业主的尊重和认可。

五、学习培训，提升素质

为了不断提高自己的专业素养和服务水平，我积极参加物业管理相关的学习和培训。通过学习，我掌握了更多的物业管理知识和技能，提升了自身素质，为更好履行工作职责奠定了坚实的基础。

六、存在不足和改进措施

在过去的一年中，虽然我取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在处理纠纷时，有时缺乏足够的说服力；在巡逻过程中，对隐患排查不够细致。针对这些不足，我将采取以下措施进行改进：
加强沟通技巧培训，提高说服力和沟通能力。
细化巡逻路线，延长巡逻时间，确保隐患排查全面细致。
虚心向经验丰富的同事学习，不断积累经验和技巧。

七、今后工作打算

在新的一年里，我将继续努力，坚持以下工作打算：
继续坚守岗位，做好小区安全保障工作。
加强巡逻巡查，及时发现和消除隐患。
积极主动服务业主，解决业主困难和问题。
加强学习，提升自身素质和服务水平。

我坚信，通过自己的努力和上级领导的指导，我一定能圆满完成今后的各项工作任务，为小区的平安稳定和和谐发展作出更大的贡献。

2024-12-23

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