物业管理月度报告248

一、运营状况

1. 物业管理费收缴

本月物业管理费收缴率达到98%，较上月同期提高了2%。其中，住宅区收缴率为98.5%，非住宅区收缴率为97.5%。

2. 公共区域清洁维护

本月对公共区域进行了全面清洁和维护，包括：地面清扫、垃圾清运、绿化浇灌、公共设施维修等。各项工作均按时完成，公共区域保持干净整洁、设施完好。

3. 消防安全检查

本月对物业内消防设施进行例行检查，包括：消防栓、灭火器、疏散指示牌等。检查结果显示，所有消防设施均完好有效。同时，组织全体员工开展消防安全培训，提高消防安全意识。

4. 安保巡逻

本月安保人员严格执行巡逻制度，24小时不间断巡逻，重点关注重点区域和易发案区域。巡逻期间未发现任何安全隐患或治安问题。

二、工程维修

1. 维修保养

本月对物业内设备设施进行了例行维修保养，包括：电梯保养、水泵保养、电气系统检查等。各项工作均按时完成，设备设施运行正常。

2. 应急维修

本月共收到业主报修10起，包括水管漏水、电器故障等。均在第一时间安排维修人员前往处理，问题均已解决。

3. 公共设施改造

本月对小区内健身器材进行了改造，更换了部分损坏设备，并增设了儿童游乐设施。改造后，公共设施更加完善，为业主提供了更好的休闲锻炼环境。

三、财务状况

1. 收入

本月物业管理费收入为人民币100万元，停车费收入为人民币20万元，其他收入为人民币10万元。总收入为人民币130万元。

2. 支出

本月人工费用为人民币50万元，水电费为人民币20万元，维修保养费用为人民币10万元，其他费用为人民币10万元。总支出为人民币90万元。

3. 结余

本月结余为人民币40万元，较上月同期减少了5万元。

四、投诉建议

1. 投诉

本月共收到业主投诉5起，主要集中在电梯故障、环境卫生等方面。均已妥善处理，业主满意度较高。

2. 建议

本月收到业主建议2起，主要针对公共设施改善和物业管理服务提升。均已纳入议程，将在后续工作中予以考虑和改进。

五、其他事项

本月物业管理团队组织了一次业主座谈会，征求业主对物业管理工作的意见和建议。座谈会气氛热烈，业主积极发言，提出宝贵的建议，为物业管理工作改进提供了方向。

此外，本月还开展了物业管理知识培训活动，提高了员工专业水平，为提供更优质的物业管理服务奠定了基础。

2024-11-03

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