房管局物业工作总结: 提升管理水平，优化居住环境13

物业管理是城市管理工作的重要组成部分，直接关系到千家万户的居住环境和生活质量。近年来，房管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实"人民城市人民建、人民城市为人民"重要理念，全面强化物业管理，有效提升了居民幸福感和满意度。

一、深化基础管理，夯实物业管理基础

1. 规范市场秩序。严格按照《物业管理条例》等法律法规，加强对物业管理企业的监管，规范市场准入、经营行为和服务质量，保障居民合法权益。

2. 完善规章制度。制定和完善物业管理相关规章制度，明确物业管理企业的权利和义务，规范物业服务内容和标准，促进行业健康发展。

3. 加强日常巡查。建立定期巡查机制，对物业管理区域内的公共设施、环境卫生、安全隐患等进行全方位检查，及时发现和解决问题，确保小区环境整洁有序。

二、创新管理手段，提升物业管理效率

1. 推行智慧物业。运用物联网、云计算等技术，打造智慧物业管理平台，实现物业信息化管理，提升服务效率和管理水平。

2. 利用信息化平台。通过微信公众号、小程序等平台，实现与居民的在线互动，及时发布物业信息、接收居民投诉和建议，提升沟通效率和居民满意度。

3. 探索新兴模式。积极探索物业管理新模式，如社区管家、物业合伙人等，激发物业管理企业的创新活力，更好地满足居民的多样化需求。

三、强化队伍建设，提升物业管理水平

1. 加强人员培训。定期组织物业管理人员参加培训，提高专业技能和服务意识，培养一支专业化、高素质的物业管理队伍。

2. 开展考核评比。建立物业管理企业考核评比机制，根据服务质量、居民满意度等指标进行考评，奖优罚劣，推动物业管理企业不断提升服务水平。

3. 表彰先进典型。对在物业管理工作中表现突出的物业管理企业和个人进行表彰奖励，树立标杆，弘扬正能量，激励行业规范有序发展。

四、营造和谐社区，优化居住环境

1. 加强矛盾调解。建立物业管理纠纷调解机制，及时化解物业管理企业与业主、业主与业主之间的矛盾，维护社区和谐稳定。

2. 开展志愿服务。组织物业管理企业和居民开展志愿服务活动，共同维护小区环境，营造文明健康的生活氛围。

3. 打造特色品牌。积极打造物业管理特色品牌，树立行业典范，提升社区整体形象，提高居民居住幸福感。

五、加强党建引领，发挥政治引领作用

1. 强化党组织建设。在物业管理企业中建立党支部，发挥基层党组织的政治引领和战斗堡垒作用，促进物业管理企业健康发展。

2. 开展主题教育。深入开展党史学习教育、反腐倡廉教育等主题教育活动，提升物业管理人员的思想政治素质，增强廉洁自律意识。

3. 发挥党员先锋模范作用。教育引导党员在物业管理工作中发挥先锋模范作用，带头提升服务质量，为居民群众办实事、解难题，赢得居民的信任和支持。

总之，随着城市化进程的不断加快，物业管理工作的重要性日益凸显。房管局将继续坚持以人民为中心的理念，不断创新管理手段，提升物业管理水平，优化居住环境，为居民群众营造一个安全舒适、和谐宜居的生活环境。

2024-10-30

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