物业部商管员年度工作总结39

前言

作为物业部商管员，多年来，我始终以饱满的热情投入工作，积极贯彻公司各项管理制度和工作要求，认真履行职责，圆满完成各项工作任务。现将本年度工作情况总结如下：

一、经营管理

1. 组织实施商业业态规划，引入优质品牌商家，提升商业价值。
2. 制定并执行招商方案，积极开展招商活动，确保商铺出租率和租金收入稳步提升。
3. 定期开展商业活动和推广策划，打造商业氛围，提升人气和销售业绩。

二、合同管理

1. 负责商业合同的拟定、审核、执行和管理，确保合同条款合法有效。
2. 定期追收租金及相关费用，确保资金及时回笼，维护公司利益。
3. 协调处理与商家之间的纠纷和矛盾，营造和谐稳定的经营环境。

三、商户管理

1. 建立商户档案，定期回访商户，了解经营情况和需求，提供相关支持。
2. 组织开展商户培训和交流活动，提升商户经营水平和服务意识。
3. 制定并实施商户考核制度，规范商户行为，确保商业秩序井然。

四、物业管理

1. 负责商业区域的日常保洁、绿化、照明等物业管理工作。
2. 定期巡查商业区域，及时发现和解决安全隐患，确保商业区域的安全和秩序。
3. 协调处理商户与物业之间的矛盾和纠纷，维护良好的物业关系。

五、其他工作

1. 定期编制商业经营报表，及时向领导汇报工作情况。
2. 协助公司其他部门的工作，配合开展各项活动。
3. 积极学习专业知识和技能，不断提高自身综合素质。

六、工作成效

1. 商业出租率保持在95%以上，租金收入同比增长10%。
2. 成功引入多家知名品牌商家，提升了商业价值和人气。
3. 商户满意度调查结果良好，商业经营秩序井然有序。
4. 商业区域物业管理工作得到商户和公司领导的认可。

七、存在不足

1. 部分商户经营不善，对商业氛围和租金收入有一定影响。
2. 商业活动策划和推广力度还有待加强，需要进一步提升商业吸引力。
3. 与商户的沟通和协调能力仍需进一步提高。

八、改进措施

1. 加强商户筛选和管理，引进更多优质商户，优化商业业态。
2. 丰富商业活动类型，提升推广力度，营造良好的商业氛围。
3. 加强学习交流，提高沟通和协调能力，提升商户满意度。

结语

一年来，本人在各级领导的指导和支持下，较好地完成了各项工作任务。今后，我将继续努力，发扬优点，改正不足，为公司的发展贡献自己的力量。

2024-11-03

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