政府物业管理工作年度总结299

随着经济社会的发展，政府物业管理的重要性日益凸显。为了总结经验、查找不足、完善管理，现将本年度政府物业管理工作总结如下：

一、基本情况

本年度，政府物业管理部门共负责管理政府办公楼宇、住宅小区、公共场所等各类物业共计100万平方米。其中，办公楼宇60万平方米，住宅小区30万平方米，公共场所10万平方米。

管理团队由40名专业管理人员和200名后勤保障人员组成。管理团队经过专业培训，具有良好的业务素质和服务意识。

二、主要工作

1.日常物业管理

日常物业管理工作主要包括：安全保卫、环境卫生、设备维修保养、绿化管理、公共秩序维护等。本年度，物业管理部门严格落实安全保卫制度，加强巡逻检查，确保了所有物业的安全稳定。

环境卫生管理方面，物业管理部门制定了详细的保洁方案，并聘请专业保洁公司进行日常保洁工作。通过加强垃圾分类管理、定期消杀消毒等措施，物业环境卫生得到了有效改善。

设备维修保养方面，物业管理部门建立了设备台账，并定期进行设备巡检和维护保养。本年度，共完成设备维修保养项目1000余项，确保了设备正常运行。

绿化管理方面，物业管理部门聘请园林绿化公司定期进行绿化养护。通过浇水、施肥、修剪等措施，提高了绿化覆盖率，美化了环境。

公共秩序维护方面，物业管理部门与公安部门紧密合作，加强巡逻执勤，及时处理各类违法行为。通过加强保安管理、安装监控系统等措施，有效维护了公共秩序。

2.资产管理

资产管理是政府物业管理的重要组成部分。本年度，物业管理部门建立了完善的资产管理台账，对所有政府物业进行了详细登记。通过定期盘点核查，确保了政府资产的安全完整。

3.节能减排

节能减排是政府物业管理的重点工作。本年度，物业管理部门通过优化办公楼能源管理系统、更换节能照明设备、开展节水宣传教育等措施，有效降低了政府物业的能源消耗和水资源浪费。

三、工作亮点

本年度政府物业管理工作取得了以下亮点：

1.智慧物业管理平台建设

物业管理部门与信息化公司合作，建立了智慧物业管理平台。平台集环境监控、安全预警、设备管理、人员管理等功能于一体，实现了对物业的智能化管理，提高了管理效率和服务水平。

2.五星级物业管理服务

物业管理部门全面提升物业服务质量，引进五星级酒店服务标准，开展了“迎宾微笑、主动问候、礼貌待客”等培训活动。通过优化服务流程、完善服务设施等措施，物业服务满意度大幅提升。

四、存在问题

尽管取得了一定成绩，但政府物业管理工作仍存在一些问题：

1.管理体制不顺畅

政府物业管理涉及多个部门，管理体制不够顺畅。存在部门职责不清、协调不力等问题，影响了物业管理效率。

2.人员队伍素质不高

物业管理人员队伍素质不高，专业性不强。存在服务意识不强、业务能力不足等问题，影响了物业服务质量。

3.资金投入不足

政府物业管理资金投入不足，影响了物业基础设施维护保养和服务水平提升。存在设备老化、环境卫生差等问题，影响了政府形象和职工办公环境。

五、下一步工作计划

针对存在的问题，下一步将重点开展以下工作：

1.理顺管理体制

理顺政府物业管理管理体制，明确各部门职责，建立协调机制，提高管理效率。

2.加强人员队伍建设

加强物业管理人员队伍建设，加大培训力度，提升专业素质和服务意识。引进高素质人才，加强队伍稳定性。

3.加大资金投入

加大政府物业管理资金投入，用于基础设施维护保养、设备更新换代、服务水平提升等。保障物业管理工作顺利开展。

4.推进智慧物业管理

继续推进智慧物业管理平台建设，完善平台功能，提高管理效率。通过大数据分析、智能化决策等手段，优化物业管理服务。

5.提升服务质量

持续提升物业服务质量，加强服务标准化建设。通过开展客户满意度调查、引入第三方监督等措施，不断完善服务内容，提高服务水平。

通过以上措施，努力打造政府物业管理标杆，为政府机关提供优质高效的物业服务，提升政府形象，营造良好的工作环境。

2024-10-30

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