甘孜州物业月度工作总结95

尊敬的各位领导、同事：
本月，甘孜州物业管理公司在州委、州政府的正确领导下，在相关部门的大力支持配合下，扎实开展各项物业服务工作，现将本月工作总结如下：

一、业主服务

1. 业主满意度提升： 本月，我们通过开展业主满意度调查、建立业主微信群等方式，及时了解业主的需求和意见。针对业主反映的各类问题，我们迅速制定解决方案，及时落实整改，得到了业主的广泛好评。

2. 业主活动丰富： 为增强业主归属感，我们组织开展了业主联谊会、亲子活动等内容丰富的业主活动，增进了业主之间的交流，营造了和谐的社区氛围。

二、物业管理工作

1. 环境保洁到位： 我们坚持每日保洁制度，加强对小区环境卫生、公共秩序的管理，确保小区环境整洁有序。同时，组织开展了定期绿化修剪、垃圾清运等环境卫生整治活动，美化小区环境。

2. 安全巡查严格： 我们按照安全生产要求，开展了日常安全巡查工作，重点检查小区消防设施、电力线路、楼宇安全等方面。及时消除安全隐患，提高小区安全系数。

3. 设备设施维护： 我们定期对小区内电梯、门禁、监控等设备设施进行维护保养，确保其正常运行。及时处理设备故障，减少业主不便。

三、财务管理

1. 收缴率高： 本月物业费收缴率达98%，有效保障了公司正常运营。我们加强了催缴工作，并通过多种渠道提醒业主按时缴纳物业费。

2. 支出合理： 严格控制支出，对每一笔费用支出进行审核，确保资金合理使用。

四、员工管理

1. 员工培训： 组织员工定期进行专业技能培训，提升员工素质。针对新员工，我们制定了详细的入职培训计划，帮助他们尽快熟悉工作内容。

2. 考核激励： 建立了员工绩效考核制度，对员工工作表现进行每月考核。根据考核结果，给予相应的奖励或改进建议，激发员工的工作热情。

五、存在的问题

1. 业主投诉偶有发生： 尽管我们努力提升服务质量，但仍存在部分业主对服务不满意的情况。我们将进一步加强与业主的沟通，及时解决问题。

2. 设备老化问题： 部分小区的设备设施老化，影响了正常使用。我们将积极与业主沟通，争取资金支持，逐步更换老旧设备。

六、下步工作计划

1. 持续提升业主满意度： 继续开展业主满意度调查，加强与业主的沟通，及时解决业主提出的问题和需求。

2. 加强安全管理： 进一步强化安全巡查，及时消除安全隐患，保障小区安全稳定。

3. 完善设备设施维护： 制定设备设施维护计划，确保设备设施正常运行，延长使用寿命。

4. 优化员工管理： 加强员工培训，提高员工素质。建立完善的员工考核机制，激励员工积极主动工作。

我们将以此次月度工作总结为契机，继续发扬“业主至上、服务为本”的理念，不断改进工作，提升服务水平，为业主营造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。

感谢各位领导、同事的支持与配合，让我们共同努力，把甘孜州物业管理工作推向新的高度。

2024-11-03

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