成都人民日报小区物业服务指南363

作为成都人民日报旗下的住宅小区，我们的物业服务致力于为业主提供安全、舒适、便捷的生活环境。以下指南将详细阐述我们的物业服务范围和职责。

安全保障* 24小时门禁系统：配备智能门禁卡和人脸识别系统，确保小区人员出入的安全。
* 巡逻巡查：保安人员定期在小区内巡逻，及时发现和处理安全隐患。
* 视频监控：在小区公共区域安装视频监控设备，全天候监控确保安全。
* 安全教育和培训：定期开展安全教育和培训，提高业主和住户的安全意识。

环境维护* 卫生保洁：每日清扫小区公共区域，包括道路、楼道、绿化带等。
* 垃圾清运：按时清运生活垃圾，保持小区环境卫生。
* 绿化养护：定期浇灌、修剪绿植，维护小区绿化景观。
* 公共设施维修：及时维修小区公共设施，如电梯、照明、水电等。

便民服务* 代收代发包裹：提供免费代收代发包裹服务，方便业主收取快递。
* 物业缴费：提供多种物业缴费方式，包括线上缴费、线下柜台缴费等。
* 维修报修：开通24小时维修报修热线，及时响应业主的维修需求。
* 活动组织：定期组织业主活动，增进邻里感情，营造和谐社区氛围。

业主管理* 业主委员会：成立业主委员会，代表业主参与小区管理，监督物业服务。
* 业主大会：每年召开业主大会，征求业主意见，共商小区发展大事。
* 业主公约：制定小区公约，规范业主行为，维护小区秩序。
* 业委会监督：业主委员会成员定期监督物业服务，确保物业管理规范有序。

投诉处理* 投诉渠道：提供多种投诉渠道，包括电话投诉、微信投诉、书面投诉等。
* 投诉受理：物业管理处及时受理业主的投诉，并展开调查处理。
* 投诉反馈：在规定时间内向业主反馈投诉处理结果，并采取相应措施改进服务。

收费标准* 物业费：按照相关规定收取，具体标准可咨询物业管理处。
* 特殊服务费：特殊服务，如代收代发包裹、维修报修等，可能收取额外费用。

服务宗旨* 坚持以人为本，以业主满意为目标。
* 提供优质、高效的服务，营造安全、舒适、和谐的生活环境。
* 积极听取业主意见，不断改进服务水平。

联系方式* 物业管理处电话：028-
* 微信公众号：成都人民日报小区物业
* 物业管理处地址：成都人民日报小区物业管理处
* 联系时间：星期一至星期日，8:00-20:00

2024-11-02

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