医院物业管理部2023年度工作总结263

前言医院物业管理部肩负着医院后勤保障和环境维护的重要职责。2023年，物业管理部在医院领导的正确领导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，为医院的正常运转和患者就医环境的优化提供了有力支撑。现将本年度工作总结如下：

一、基础设施管理
加强设备设施保养维护：定期对医院医疗设备、空调、电梯、消防设施等进行维护保养，确保设备正常运行和安全。
开展安全巡查检查：建立定期安全巡查机制，及时发现和消除安全隐患，保障医院安全。
优化环境卫生管理：严格执行清洁消毒制度，保持医院环境卫生，营造整洁舒适的就医空间。

二、后勤保障服务
保障物资供应：建立完善的物资采购、管理和发放体系，确保医院药品、耗材、设备等物资的及时供应。
提供餐饮服务：为医务人员和患者提供安全、卫生、营养的餐饮，满足就餐需求。
优化交通管理：加强医院交通秩序管理，确保车辆安全有序停放，保障患者就医便捷。

三、服务质量提升
加强员工培训：开展定期员工培训，提升服务意识和专业技能，为患者提供优质服务。
开展患者满意度调查：收集患者对物业管理服务质量的反馈，不断改进服务水平。
建立投诉处理机制：及时受理和处理患者投诉，有效解决问题，维护医院声誉。

四、节能减排和环保
推广节能措施：制定节能管理制度，推行节能照明、智能空调控制等措施，降低医院能源消耗。
减少固体废物：加强医疗废物分类收集和处理，减少固体废物排放。
关注节水措施：安装节水器具，开展节水宣传教育，减少水资源浪费。

五、信息化建设
搭建智能管理平台：建立基于物联网、大数据技术的智能管理平台，实现设备设施实时监控、数据分析和远程控制。
优化服务流程：利用信息化手段优化物业管理服务流程，提高工作效率和服务质量。
提升信息安全保障：加强信息安全管理，建立健全安全保障体系，防止信息泄露和网络攻击。

六、党建和文化建设
加强党支部建设：开展党建活动，提升党员干部政治素质和服务意识。
培育企业文化：倡导以“患者至上、服务为本”为核心的企业文化，打造和谐、向上、富有责任感的团队。

结语医院物业管理部将在新的一年里，继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务水平，优化管理机制，营造安全、舒适、和谐的医院环境，为医院的持续发展和患者的就医体验做出更大贡献。

2024-11-02

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