物业创市优工作总结93

一、工作开展情况物业创市优工作自开展以来，我司高度重视，成立了专项工作领导小组，制定了详细的工作方案，并组织各部门积极开展相关工作。通过广泛宣传、深入调研和持续改进，取得了显著成效。

二、宣传发动* 通过张贴海报、发放宣传单、组织专题培训等形式，广泛宣传物业创市优的意义和要求，增强全体员工的意识和积极性。
* 建立微信群、开设专题栏目等，为员工提供学习和交流平台，深入探讨创市优的内涵和做法。

三、深入调研* 组织各部门对物业服务水平、客户满意度、市场竞争力等方面进行全面调研，深入了解物业管理存在的不足和改进空间。
* 通过召开业主座谈会、发放满意度调查问卷等方式，广泛征集业主意见和建议，为创市优工作提供参考依据。

四、持续改进* 根据调研结果，制定了物业服务标准化手册，对物业管理各个环节进行规范和优化。
* 加強员工培训和考核，提升员工素质和服务水平，确保物业管理服务质量。
* 引入先进的管理理念和技术，提升物业管理的效能和效率，为客户提供更优质的服务。

五、成果展示* 通过创市优工作，物业服务水平得到显著提升，客户满意度明显提高。
* 业主投诉处理率降低，业主投诉解决率提高，物业管理服务得到业主广泛认可。
* 公司品牌形象得到提升，市场竞争力增强，成为物业管理行业的标杆企业。

六、经验总结* 领导高度重视，成立专项工作领导小组。
* 制定详细的工作方案，明确工作目标和任务。
* 广泛宣传发动，增强员工意识和积极性。
* 深入调研，了解存在不足和改进空间。
* 持续改进，规范物业管理服务，提升服务质量。
* 总结经验，推广先进做法，不断提高创市优水平。

七、下一步工作计划* 继续巩固创市优成果，保持物业管理高水平。
* 加强品质提升，探索创新服务，为业主提供更完善的服务。
* 持续跟踪客户反馈，及时解决问题，提升客户满意度。
* 积极参与行业交流，学习先进经验，不断提升物业管理水平。

通过物业创市优工作的开展，我司全面提升了物业管理服务水平，树立了行业标杆形象，赢得了业主和市场的广泛认可。我们将继续坚持创市优理念，持续改进，不断提升物业管理品质，为业主提供更加优质的居住环境和服务。

2024-10-30

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