物业服务周报：7月第一周11

引言

本周报旨在汇总上周物业服务部门的活动和成就。报告涵盖了各个方面的关键职责，包括维护、清洁、安全、客户服务和行政工作。

维护

上周，维护团队成功完成了以下任务：

更换了3个有故障的照明灯具
维修了2个漏水的水龙头
li>清理了1个堵塞的排水管
检查了所有消防设备的工作状况

清洁

清洁团队本周重点关注以下区域：

公共区域的深度清洁
电梯间和楼梯间的日常清洁
垃圾和废物的定期收集和处理
绿化区域的修剪和维护

安全

安全团队报告如下活动：

进行了2次常规巡逻
处理了1起可疑活动事件
与当地警方协调，确保物业的安全
向居民通报了安全提示和指南

客户服务

客户服务团队处理了以下请求和问题：

接待了10位访客
接听了25通电话询问
处理了5份维修请求
组织了一次社区活动，促进了居民之间的联系

行政

行政团队完成了以下任务：

处理了物业费用和账单
更新了物业管理系统
组织了员工培训和发展计划
准备了本周报和其他报告

改进建议

为了进一步提高服务质量，物业服务部门提出了以下改进建议：

增加维护团队的人员，以应对维修请求的高峰期
安装额外的安全摄像头，以增强安全措施
举办更多社区活动，以促进居民参与
实施移动应用程序，让居民轻松提交请求并跟踪进度

结论

物业服务部门本周表现出色，提供了高质量的服务，满足了居民的需求。通过持续的努力和改进建议，该部门致力于在未来几周内提供卓越的服务水平。

2024-11-02

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