物业整治监督工作总结189

物业整治监督工作是一项重要的民生工程，关系到广大人民群众的居住环境和生活质量。为有效推进物业整治监督工作，我们成立了物业整治监督领导小组，制定了详细的工作方案，明确了工作职责和任务分工，并按照“统筹规划、分步实施、重点突破、综合治理”的原则，扎实开展了各项工作。一、工作目标

1.规范物业管理行为，保障业主合法权益；
2.改善物业管理服务水平，提升居住品质；
3.建立健全物业管理长效机制，促进行业健康发展。二、主要措施

1.加大宣传力度，提高群众知晓率。通过发放宣传资料、悬挂横幅标语、开展社区宣讲等形式，广泛宣传物业管理相关法律法规和政策措施，提高群众对物业整治监督工作的知晓率和参与度。

2.加强执法检查，严肃查处违法违规行为。对辖区内物业管理企业进行全面摸底排查，建立物业管理企业信息库，并定期开展执法检查，重点查处乱收费、服务不到位、管理不规范等违法违规行为，依法依规严肃查处，维护业主合法权益。

3.完善投诉受理机制，畅通维权渠道。建立物业服务投诉受理中心，开通服务热线，安排专人受理业主投诉，及时调查处理，最大限度保障业主权益。同时，加强与消费者协会、业主委员会等相关组织的协作，共同做好物业投诉处理工作。

4.加强监督指导，促进行业自律。对物业管理企业实行分类监督，针对不同类型的企业制定相应的监督措施，督促企业建立健全规章制度，规范管理行为，提高服务水平。同时，加强行业自律，引导物业管理企业参与行业协会，遵守行业规范，接受社会监督。

5.建立健全长效机制，促进可持续发展。加强物业管理行业标准建设，制定物业服务规范、业主公约、物业管理收费标准等相关制度，为行业发展提供制度保障。同时，建立健全物业管理监督考核机制，对物业管理企业的服务水平和管理行为进行定期考核，促进企业不断改进和提升服务。三、工作成效

经过一段时间的努力，物业整治监督工作取得了显著成效：
物业管理乱收费现象得到有效遏制，业主合法权益得到保障。
物业管理服务水平稳步提升，居住环境明显改善。
投诉受理机制畅通高效，业主维权渠道更加顺畅。
行业自律意识增强，物业管理企业规范化管理水平不断提高。
建立健全长效机制，为物业行业可持续发展奠定了基础。

四、下一步工作计划

下一步，我们将继续深入推进物业整治监督工作，巩固已取得的成效，持续提升物业管理服务水平，保障业主合法权益。重点做好以下几方面工作：
加强政策宣贯，提高群众参与度。
加大执法力度，依法整治违法违规行为。
持续优化投诉受理机制，畅通业主维权渠道。
深化行业监督，促进企业规范化管理。
完善长效机制，确保行业健康稳定发展。

物业整治监督工作是一项长期的任务，我们将坚持以人民为中心的发展理念，认真履职尽责，持续加强物业整治监督，不断优化物业管理行业环境，保障广大人民群众的居住环境和生活质量，为和谐宜居的城市建设贡献力量。

2024-11-02

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