奉化日报捷达物业娄碧梅：匠心服务 暖心物业397

在繁忙有序的城市生活中，物业管理人员如同城市运行的润滑剂，默默奉献，保障着千家万户的安居乐业。奉化日报捷达物业有限公司的娄碧梅就是这样一个勤恳敬业、用心服务的物业人。

以人为本，用心服务

娄碧梅始终坚持以人为本的服务理念，将业主的需求放在首位。她耐心细致地倾听每个业主的心声，及时解决他们的问题。无论是生活琐事还是突发状况，她都尽心尽力，让业主感受到来自物业的贴心关怀。

一次，一位业主家中突发水管爆裂，娄碧梅第一时间赶到现场，一边安抚业主的情绪，一边联系抢修人员。在抢修过程中，她始终陪伴在业主身边，提供必要的协助，直至问题完全解决。业主对此十分感激，称赞娄碧梅是一位“贴心大管家”。

锐意创新，提升品质

娄碧梅不仅热心服务，还积极创新，不断提升物业管理的品质。她深入调研业主需求，结合小区实际情况，提出了多项改进措施，如优化园区绿化布置、提升公共区域照明、引入智能化管理系统等。

在她的带领下，小区环境得到明显改善，业主满意度大幅提升。小区的绿化工作也得到了区级认可，荣获了“奉化区绿化标兵单位”称号。

爱心奉献，温暖人心

除了做好物业管理工作，娄碧梅还积极参与社区公益活动。她带领物业团队定期走访慰问孤寡老人、困难家庭，用实际行动传递爱心和温暖。

疫情期间，娄碧梅更是冲锋在前，带领团队全力做好小区疫情防控工作。她积极配合社区开展核酸检测、防疫宣传等工作，保障了小区的安全稳定。

娄碧梅的敬业精神和爱心奉献得到了社区居民的高度赞扬。她多次被评为“优秀物业管理人员”，并当选为“奉化区人大代表”。

娄碧梅的故事，诠释了物业管理人员的初心使命，用匠心服务、暖心关怀，筑牢城市幸福基石，为人民美好生活保驾护航。

2024-11-02

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