小区物业二期工作总结341

随着小区二期工程的竣工验收，小区物业服务工作也随之进入了一个崭新的阶段。为了总结二期工程物业服务工作经验，提升服务质量，我们对二期物业工作进行了全面的总结，现将工作总结如下：

一、清洁绿化

我们始终坚持“环境育人”的理念，以营造整洁、优美、舒适的生活环境为目标，全面加强小区环境保洁和绿化管理工作。二期工程竣工后，我们及时组建了专业的保洁养护队伍，并根据小区的实际情况，制定了科学的保洁计划和养护措施。通过保洁养护队伍的不懈努力，小区环境卫生状况得到了明显改善，小区绿化面积不断增加，绿化覆盖率显著提高，为业主营造了一个清新宜人的生活环境。

二、秩序维护

小区秩序维护是物业服务工作的重要组成部分。我们严格按照《物业管理条例》等有关规定，加强小区秩序管理，保障业主的人身财产安全。针对二期工程竣工后人流车流增多的情况，我们及时调整了保安人员的执勤方案，增加巡逻频次，加强重点区域的巡逻管理。同时，我们还与相关部门密切配合，加强对小区违法建设、违规停车等行为的整治，有效维护了小区的秩序稳定。

三、维修养护

小区设施设备的维修养护是保障小区正常运行和业主生活便利的重要工作。我们始终坚持“预防为主、定期保养”的原则，建立了完善的维修养护制度和流程。针对二期工程新增的设施设备，我们及时制定了相应的维修养护计划，并配备了专业的维修养护人员。通过定期巡检、日常保养和及时维修，有效保障了小区设施设备的正常运行，为业主提供了舒适的生活环境。

四、服务提升

物业服务不仅仅是提供基本的保洁、秩序维护、维修养护等服务，更是一种体现人性化关怀的综合服务。我们始终坚持以业主需求为导向，不断提升服务质量，为业主提供更加贴心、周到的服务。二期工程竣工后，我们根据业主反馈意见，在小区内增设了便民服务设施，如快递代收点、社区食堂等，方便业主日常生活。同时，我们还建立了业主沟通平台，及时收集和处理业主意见建议，不断提升物业服务的针对性和满意度。

五、存在的问题及整改措施

在二期物业服务工作中，我们也发现了存在的一些问题：一是部分业主对于物业管理制度理解不深，配合度不够；二是部分公共设施设备使用不当，导致损坏率较高；三是物业费收缴率有待提高。针对这些问题，我们将采取以下整改措施：一是加强业主普法宣传，提高业主对于物业管理制度的理解和支持；二是加强对公共设施设备的使用管理，引导业主正确使用；三是完善物业费收缴流程，加强对物业费欠缴的催缴工作。

六、今后工作计划

在今后的物业服务工作中，我们将继续秉承“业主至上、服务第一”的宗旨，不断提升服务质量，为业主提供更加优质的生活环境。具体工作计划如下：一是进一步完善小区管理制度，加强业主自律管理；二是加大宣传力度，提高业主对于物业管理工作的理解和支持；三是建立健全物业服务质量监管体系，确保服务质量达标；四是积极探索创新服务模式，满足业主多元化服务需求；五是加强与业委会沟通合作，形成物业服务工作合力。

我们相信，通过全体物业服务人员的共同努力，小区二期物业服务工作将再上一个新台阶，为业主营造一个更加美好、和谐、舒适的生活家园。

2024-11-02

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