写字楼物业前台工作日报369

前言写字楼物业前台是写字楼管理工作中的重要一环，负责着接待、电话接听、信件收发、办公用品发放、访客接待等一系列工作任务。为了更好地保障写字楼的正常运行和安全，前台人员需要做好每日的工作汇报，总结当日工作情况，及时发现并处理问题。

工作内容1. 接待工作
* 负责接待来访人员，核实身份，协助办理访客登记手续
* 引导来访人员至指定地点，并提供必要的指引和协助
* 负责办理人员进出登记，记录详细的出入信息
* 协助相关部门处理突发事件，如火灾、盗窃等2. 电话接听工作
* 接听并转接电话，保持良好的沟通礼仪
* 记录并传递电话留言，确保重要信息及时的传达
* 协助各部门处理业务咨询和投诉，及时转交相关负责人
* 对外电话进行统一接听、转接和咨询，保持对外形象3. 信件收发工作
* 负责收发信件、包裹和邮件，并进行登记和分发
* 对快递和包裹进行验收，确保物品完好无损
* 跟踪信件和邮件的投递情况，及时向有关部门反馈4. 办公用品发放工作
* 负责办公用品的发放和管理，确保办公用品的充足供应
* 定期盘点办公用品库存，及时补充所需物资
* 对办公用品的使用情况进行监督，避免浪费和滥用5. 访客接待工作
* 负责接待来访客户，礼貌问候，核实身份
* 引导来访客户至指定地点，并提供必要的协助
* 督促来访客户遵守写字楼的管理规定，保持公共区域的秩序

工作日报撰写写字楼物业前台工作日报应遵循简洁明了、重点突出、数据准确的原则，具体内容应包括以下方面：1. 工作日期
* 标明日报所记录的工作日期
2. 工作内容总结
* 简要总结当日完成的各项工作内容，包括接待人数、电话接听数量、信件收发量、办公用品发放情况、访客接待情况等
3. 工作亮点
* 突出当日工作的亮点，如圆满接待重要客户、及时处理突发事件、收到客户表扬等
4. 工作问题
* 客观反映工作中存在的问题，分析原因并提出改进措施，如访客登记手续繁琐、电话转接效率低、办公用品耗用过快等
5. 工作计划
* 根据当日工作情况，制定次日的工作计划，明确工作目标和重点任务，如优化访客登记流程、提升电话接听效率、加强办公用品管理等

示例写字楼物业前台工作日报
工作日期：2023年3月15日
工作内容总结：
* 接待来访人员28人，核实身份并办理访客登记手续
* 接听电话92通，转接电话56通，记录电话留言12条
* 收发信件15封，包裹5件，邮件6封
* 发放办公用品12件，其中A4纸500张、硒鼓4个
* 接待来访客户6位，引导至指定地点并提供必要协助
工作亮点：
* 圆满接待重要客户，来访人员对服务表示满意
* 及时处理突发事件，一名访客迷路，前台人员协助其联系相关人员并顺利找到目的地
工作问题：
* 访客登记手续繁琐，耗时较长，影响接待效率
* 电话转接效率低，部分转接人员应答不及时
工作计划：
* 优化访客登记流程，简化登记手续，提高接待效率
* 加强对电话接听人员的培训，提升应答速度和专业性

2024-11-02

上一篇：物业服务月报：6月篇

下一篇：物业十二月月报照片封面