鲁班商贸城物业工作总结397

引言鲁班商贸城物业管理处始终坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，以安全管理为首要任务，以服务为中心，以提升物业管理水平为目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。现将我处2023年上半年的工作总结如下：

一、安全管理* 加强安保队伍建设。通过开展培训、考核和实战演练，不断提升保安队伍的素质和专业技能，提高处置突发事件的能力。
* 加强巡查制度执行。坚持24小时巡查制度，及时发现隐患，及时解决问题，确保园区内安全有序。
* 建立健全应急预案。制定了安全防范、消防应急、自然灾害等应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。

二、服务管理* 提升保洁服务质量。优化保洁方案，增加保洁频次，确保公共区域清洁卫生，营造良好的环境。
* 加强设备维护保养。定期对供电、给水、消防等设备进行检查、维修和保养，确保设备正常运行，为商户和业主提供良好的使用环境。
* 完善便民服务设施。增设停车场导视标识、充电桩等便民设施，为商户和业主提供便利。

三、物业费收缴* 加强催缴力度。通过多种渠道（电话、短信、微信）发送催缴通知，及时提醒商户和业主缴纳物业费。
* 提供便捷缴费方式。支持多种缴费渠道，包括银行转账、微信支付和支付宝等，方便商户和业主按时缴费。
* 加强稽查管理。定期开展稽查工作，对未缴纳物业费的商户和业主进行催缴和处理，确保物业费收缴率。

四、环境管理* 加强绿化维护。定期对园区内绿化带进行修剪、施肥和浇灌，保持绿化景观的美观性。
* 加强垃圾清运。建立健全垃圾分类体系，定期清运垃圾，保持园区内环境卫生。
* 开展环境保护宣传。通过标语、宣传册等形式，开展环境保护宣传活动，提高商户和业主的环保意识。

五、其他工作* 加强队伍建设。通过培训和考核，不断提升物业管理人员的专业素质和服务技能。
* 加强党建工作。定期开展党建活动，发挥党组织的政治核心作用，增强党员的先锋模范意识。
* 加强与政府部门的沟通协调。积极与相关政府部门沟通协调，了解政策法规，争取支持，为物业管理工作的开展创造良好的外部环境。

总结回顾上半年工作，我们在安全管理、服务管理、物业费收缴、环境管理等方面都取得了一定的成绩。但我们仍然存在一些不足，如设备维护保养不够及时，部分商户和业主环保意识有待提高等。在今后的工作中，我们将继续加强管理，改进服务，提升水平，为入驻企业和业主营造一个安全、舒适、和谐的营商和生活环境。

2024-11-02

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