物业前台岗位职责306

物业前台日工作总结

作为一名物业前台，在过去的一天里，我圆满地完成了以下工作：

1.接待来访

* 礼貌接待每一位来访者，并根据他们的需求进行引导和登记。
* 核实来访者身份，并按规定发放访客卡。
* 登记来访车辆，安排停车位。

2.电话接听

* 热情耐心接听电话，准确记录来电者的信息。
* 根据来电者需求，转接相关部门或人员。
* 处理紧急情况来电，并及时上报。

3.邮件处理

* 及时查收并处理电子邮件，及时回复业主或租户的咨询和反馈。
* 归档重要邮件，以便后续查阅。

4.快递收发

* 负责收发快递，并及时通知业主或租户取件。
* 登记收发情况，并做好快递查询工作。

5.物资管理

* 负责小区物资的领用、发放和清点工作。
* 定期核对物资库存，并及时补充。

6.杂项工作

* 协助保安进行疫情防控工作，如扫码登记、测温等。
* 巡逻小区公共区域，发现问题及时上报。
* 与业主或租户进行沟通，做好协调工作。

7.其他

* 定期整理前台台面，保持办公区域整洁。
* 学习相关知识，不断提升自身能力。
* 积极配合其他部门工作，确保小区安全有序。

8.心得体会

通过一天的工作，我深深认识到物业前台工作的重要性。前台是小区对外展示的窗口，我们的服务态度和工作效率直接影响着小区的形象。因此，我将继续努力，提高自己的服务水平，为业主和租户提供更加优质的服务。

2024-12-04

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