横县小区物业管理方案解析与实施指南314

前言

小区物业管理是保障居民生活品质、维护小区环境和秩序不可或缺的重要环节。为规范横县小区物业管理，确保居民生活安全、舒适和便利，制定本方案。

第一部分：管理目标与原则

1. 管理目标：营造安全、整洁、舒适、文明和谐的居住环境，提高居民生活品质。

2. 管理原则：坚持“业主的需要就是我们的责任”服务理念，规范管理、优质服务、共建和谐。

第二部分：管理主体与职责

1. 管理小区业主委员会，负责监督和指导物业管理工作。

2. 物业管理企业：持证上岗，承担小区物业管理服务。

3. 职责分工：业主委员会负责决策管理重大事项，物业管理企业负责日常管理和服务。

第三部分：管理内容与服务标准

1. 基础服务
公共区域卫生保洁
绿化养护
安保巡逻
电梯维护
垃圾清运

2. 便民服务
收送信件
代缴水电费
维修报修
停车管理
社区活动组织

3. 增值服务
家政服务
教育培训
娱乐健身
社区购物
医疗保健

第四部分：管理规范与监督

1. 管理规范

（1）《横县住宅小区物业管理条例》

（2）《横县住宅小区物业管理实施细则》

（3）《物业服务合同》

2. 监督机制

（1）业主委员会监督

（2）政府主管部门监督

（3）社会监督

第五部分：收费与考核

1. 收费标准

依据《横县住宅小区物业管理条例》规定，物业管理费用由业主按照建筑面积分摊。

2. 考核制度

业主委员会对物业管理企业进行定期考核，考核内容包括服务质量、管理水平、财务透明等方面。

第六部分：纠纷处理

（1）业主与物业管理企业发生纠纷时，首先通过协商解决。

（2）协商不成时，可以向业主委员会投诉，由业主委员会组织调解。

（3）业主委员会调解不成时，可以向政府主管部门投诉，由政府主管部门依法处理。

第七部分：附则

本方案自印发之日起施行，解释权归横县政府主管部门所有。

2024-12-04

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