相山区物业管理方案109

前言相山区作为城市的重要组成部分，物业管理水平直接关系到居民的生活质量和城市形象。为了加强相山区物业管理，提高物业服务质量，制定本方案。

一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕区委、区政府的工作部署，着力提升相山区物业管理水平，为广大居民营造安全、舒适、和谐的居住环境。

二、目标任务到2025年，基本建成物业管理规范、服务优质、管理高效、环境优美、居民满意的现代化物业管理体系。

三、主要任务（一）强化物业管理制度建设
1. 制定相山区物业管理条例，依法规范物业管理行为。
2. 出台物业管理服务标准，明确物业管理服务项目和质量要求。
3. 建立物业管理投诉处理机制，畅通居民投诉举报渠道。
（二）规范物业管理市场秩序
1. 加强物业管理企业资质审查，确保物业管理服务质量。
2. 完善物业管理企业信用评价制度，建立黑名单制度。
3. 加强物业管理收费管理，规范物业管理费收取标准。
（三）提高物业管理服务水平
1. 推进物业管理智能化建设，提升服务效率和质量。
2. 加强物业管理人员培训，提升专业素养和服务水平。
3. 推广物业管理创新服务模式，满足居民多元化需求。
（四）营造良好物业管理环境
1. 加强物业管理与社区治理的联动，共同维护社区秩序。
2. 推进物业管理与城市管理的对接，提升公共空间利用效率。
3. 引导居民参与物业管理，共建和谐宜居小区。

四、保障措施（一）加强资金保障
加大财政投入，支持物业管理基础设施建设和运营维护。
（二）健全人才队伍
引进和培养专业物业管理人才，提升物业管理水平。
（三）强化技术支撑
推进物业管理信息化建设，提升管理效率和服务质量。
（四）完善监督机制
建立多方监督机制，保障物业管理服务质量和居民权益。

五、实施步骤（一）2023年：起步阶段
制定相关制度，规范物业管理市场秩序，提升物业管理服务水平。
（二）2024-2025年：攻坚阶段
全面实施本方案，加大投入力度，提升物业管理管理水平。
（三）2026年及以后：巩固提升阶段
总结经验，完善制度，巩固提升物业管理水平，打造相山区物业管理标杆。

结语加强相山区物业管理，是提升居民生活质量、建设美丽宜居城市的重要举措。通过实施本方案，相山区将全面提升物业管理水平，为广大居民营造安全、舒适、和谐的居住环境，助力相山区高质量发展。

2024-12-04

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