物业过往的工作总结102

物业管理是一项综合性的服务行业，涉及到小区的日常管理、安全保障、环境卫生、公共设施维护等多个方面。物业管理公司的主要职责是为小区居民提供安全、舒适、整洁的生活环境，维护小区的公共秩序和公共利益。

回顾过去的工作，我们物业公司在多方面取得了显著成绩，主要体现在以下几个方面：

一、安全保障工作

我们始终把安全保障放在第一位，制定了完善的安全管理制度，配备了专业保安力量，安装了先进的监控系统和防盗设施。通过一系列措施的落实，小区盗窃、抢劫等案件大幅度下降，居民的安全感得到有效提升。

二、环境卫生工作

我们高度重视环境卫生工作，制定了严格的卫生管理规定，雇佣专业保洁人员，定期对小区公共区域进行清扫、保洁和消毒。通过我们的努力，小区环境卫生状况明显改善，垃圾分类回收率也稳步提升，实现了小区的干净整洁。

三、公共设施维护工作

我们定期对小区公共设施进行检查和维修，及时排除安全隐患，确保设施正常运转。同时，我们还积极听取居民意见，根据实际需要对部分公共设施进行了改造和升级，提升了小区的整体品质，提高了居民的生活舒适度。

四、服务管理工作

我们始终坚持以人为本的服务理念，建立了完善的服务管理体系，开通了多渠道投诉受理平台。我们及时受理和处理居民投诉，积极解决居民提出的各种问题，努力满足居民的需求。通过我们的用心服务，居民满意度不断提高，物业与居民的关系更加和谐。

五、财务管理工作

我们实行严格的财务管理制度，规范财务收支行为，确保资金使用合法合规。我们定期对财务状况进行核查和审计，保证资金安全性和透明度，为小区的健康发展提供了坚实的财务保障。

过去的工作中，我们也存在一些不足之处，如个别保安人员素质不高、部分公共设施老化等。这些问题我们将在今后的工作中重点予以解决，进一步提升物业管理服务水平，为小区居民创造更加美好的生活环境。

展望未来，我们物业公司将继续坚守初心，秉承“服务创造价值”的理念，不断创新，锐意进取，努力为小区居民提供更加优质、专业的物业管理服务，让居民生活得更加安心、舒适、幸福。

2024-12-04

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