岳阳物业管理方案75

前言

物业管理作为现代城市管理的重要组成部分，对维护社会稳定、保障居民生活质量、促进城市发展具有重要意义。为了进一步提升岳阳市物业管理水平，制定本方案，旨在为物业管理单位和业主提供科学、规范的管理指南，共同营造和谐宜居的生活环境。

一、管理职责

1. 物业管理单位：负责物业管理区域内的公共设施、设备、环境卫生、绿化养护、治安秩序等各项管理工作，保障业主合法权益，维护物业区域的正常秩序。

2. 业主：遵守物业管理条例和本方案，按时缴纳物业服务费，爱护公共设施，维护公共秩序，与物业管理单位共同营造和谐的物业环境。

二、管理范围

物业管理范围包括：住宅小区、商业写字楼、公共设施、绿地广场等，具体以《物业管理使用权证》或其他权属证明为准。

三、服务标准

物业管理单位应根据国家和地方相关规定，结合物业类型和规模，制定具体的服务标准，明确服务内容、质量要求和服务时间等，并公示于物业管理区域内。

四、管理费收取

1. 物业管理费收取标准应按照国家和地方相关规定，由物业管理单位和业主委员会协商确定，并经业主大会表决通过。

2. 物业管理费按月收取，业主应按时缴纳。逾期未缴纳的，物业管理单位有权催缴或者採取法律措施。

五、维修养护

1. 物业管理单位负责对物业管理区域内的公共设施、设备进行定期检查、维修养护，确保其正常运行和使用安全。

2. 业主对自有房屋及附属设施的维修养护负有责任，但涉及物业公共部分的维修养护，应事先徵求物业管理单位同意。

六、环境卫生

1. 物业管理单位负责物业管理区域内的公共环境卫生，包括垃圾清运、绿化养护、道路保洁等。

2. 业主应爱护公共环境，不乱扔垃圾，不在公共区域晾晒衣物，保持物业区域的卫生整洁。

七、治安秩序

1. 物业管理单位负责物业管理区域内的治安秩序，落实安全防範措施，建立健全安全巡查制度。

2. 业主应遵守公共秩序，不扰乱公共场所正常秩序，发现可疑人员或事件及时向物业管理单位报告。

八、业主大会

1. 业主大会是业主行使权利的最高形式，可以决定物业管理费收取标准、聘请或解聘物业管理单位、监督物业管理单位履行职责等。

2. 物业管理单位应定期向业主大会报告工作，接受监督。

九、投诉处理

1. 业主对物业管理服务有异议时，可向物业管理单位提出投诉，物业管理单位应在规定时间内给与答复。

2. 业主对物业管理单位答复不满意时，可向业主大会、街道办事处或住房和城乡建设部门投诉。

十、附则

1. 本方案由岳阳市物业管理办公室负责解释和监督执行。

2. 本方案自发布之日起施行，原有物业管理相关规定同时废止。

2024-12-04

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