物业服务月报：小区2月份工作总结及下月计划152

小区2月份工作总结

1. 日常清洁与养护

2月份，物业公司严格按照清洁保洁标准进行小区日常清洁工作，包括道路清扫、垃圾清运、绿化浇灌等。此外，对小区公共设施进行了定期检查和维护，确保小区环境整洁美观，安全有序。

2. 安全管理

本月，物业公司加强了小区的安全巡查力度，24小时值守门岗，对进入小区的人员和车辆进行严格检查。同时，开展了消防安全宣传活动，提升业主安全意识。

3. 服务投诉处理

2月份，物业公司共收到业主投诉5起，主要涉及设备故障、环境卫生、噪音扰民等方面。针对投诉，物业公司及时派人处理，妥善解决问题，业主满意度得到提升。

4. 物业费收缴

本月，物业费收缴率达到95%，较上个月有明显提高。物业公司通过优化收缴流程、加强催缴力度等措施，有效提升了物业费收缴率。

5. 其他工作

此外，物业公司还开展了以下工作：

协助社区组织开展业主大会，听取业主意见和建议
组织开展小区文化活动，丰富业主生活
对小区环境进行优化改造，提升小区品质

下月工作计划

1. 服务提升

3月份，物业公司将重点提升服务水平，加强日常清洁保洁，及时处理业主投诉，并定期开展业主满意度调查，不断完善服务体系。

2. 安全管理

继续加强安全管理，增加巡逻频率，对小区设施进行安全隐患排查，并组织开展安全培训演练，确保小区安全稳定。

3. 环境优化

对小区绿化进行美化提升，增加绿化覆盖率，并优化道路标识和照明系统，营造更加舒适宜居的小区环境。

4. 业主沟通

加强与业主的沟通，及时了解业主需求，通过业主微信群、公告栏等渠道发布物业信息，提升物业透明度。

5. 其他工作

继续开展消防安全宣传活动，提升业主消防安全意识；配合社区开展便民服务，为业主提供便利；积极探索智慧物业建设，提升物业管理效率和水平。

2024-11-02

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