物业部门保洁工作总结270

在物业管理工作中，保洁工作是基础性工作，直接关系到小区的整体形象和住户的生活环境。我物业部门始终把保洁工作作为一项重点工作来抓，坚持“制度化、规范化、专业化”的管理理念，不断提高保洁队伍的素质和保洁水平，为住户营造一个整洁、舒适、健康的生活环境。

一、强化管理，规范作业

1.制定保洁管理制度。我部门根据小区实际情况，制定了《保洁工作管理制度》、《保洁作业标准》、《保洁人员考核制度》等一系列管理制度，明确了保洁人员的职责、工作内容、作业程序、考核标准等，为保洁工作提供规范化管理依据。

2.落实责任制。根据小区规模和保洁面积，我部门将保洁区域划分为若干保洁责任区，并指定专人负责各责任区的保洁工作。实行责任制管理，明确保洁人员的责任范围和考核标准，提高保洁人员的工作责任感和主动性。

3.加强督导检查。我部门建立了保洁工作督导检查制度，定期对保洁人员的作业情况、保洁质量、保洁工具设备等进行检查。发现问题及时整改，确保保洁工作规范化、标准化。

二、提升素质，专业服务

1.岗前培训。对新入职的保洁人员进行岗前培训，重点讲解保洁知识、保洁技能、安全操作规程等内容。通过培训，提高保洁人员的专业知识和技能，确保保洁工作质量。

2.定期考核。我部门定期对保洁人员进行知识技能考核，考核内容包括保洁理论知识、保洁技能操作、职业道德等。通过考核，检验保洁人员的专业素质，发现不足，改进措施，提高保洁队伍的整体素质。

3.技能竞赛。组织保洁人员开展技能竞赛，通过竞赛的形式，检验保洁人员的技能水平，激发保洁人员的工作热情，不断提高保洁技能，展示保洁队伍的风采。

三、加强设备，提升效率

1.配备先进设备。我部门购置了一批先进的保洁设备，包括扫地机、吸尘器、高压清洗机等，提高了保洁效率，减轻了保洁人员的劳动强度。

2.定期维护保养。对保洁设备进行定期维护和保养，确保设备正常运行。延长设备使用寿命，降低保洁成本，提高保洁工作效率。

3.创新保洁方式。探索和创新保洁方式，引进新技术、新工艺，提高保洁效率和质量。例如，采用纳米涂层技术，增强地面耐污性，减少地面清洁频率。

四、爱心服务，便民暖心

1.提供便民服务。为小区住户提供便民服务，包括代收快递、代扔垃圾、提供清洁工具等。通过便民服务，拉近与住户的距离，提升保洁人员的形象。

2.爱心帮扶。在日常保洁工作中，积极为小区住户提供帮助，包括帮助老人和行动不便者清理卫生、搬运物品等。通过爱心帮扶，营造和谐友好的小区氛围，拉近与住户的关系。

3.志愿服务。组织保洁人员参加社区志愿服务活动，参与小区绿化、环境整治、清洁宣传等活动。通过志愿服务，展现保洁人员的责任感和使命感，树立保洁队伍的良好形象。

五、工作成效

通过一系列的管理措施和服务提升工作，我部门的保洁工作取得了显著成效：

1.小区环境整洁美观。小区内地面干净无污渍，楼道整洁无异味，绿化带修剪整齐。小区环境得到了有效改善，提升了小区整体形象。

2.住户满意度不断提高。通过定期开展住户满意度调查，了解住户对保洁工作的意见和建议。近年来，住户对保洁工作的满意度逐年提升，认可度不断提高。

3.保洁队伍素质全面提升。通过培训、考核和竞赛，保洁人员的专业素质和技能水平得到了全面提升。保洁队伍的整体素质和服务意识明显增强。

今后，我部门将继续坚持“制度化、规范化、专业化”的管理理念，不断完善保洁管理制度，加强保洁人员培训，引进先进保洁设备，提升保洁工作水平和服务质量，为住户营造一个更加整洁、舒适、健康的生活环境。

2024-11-30

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