2019年物业工作总结：提升服务水平，筑稳品质保障354

2019年，在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，x物业有限公司围绕“提高服务水平，筑稳品质保障”的工作目标，积极开拓创新，狠抓服务落实，各项工作取得了较好成绩，为建设和谐宜居的小区环境做出了贡献。

一、物业管理

（一）强化物业管理，提升服务质量

公司以提升服务质量为核心，建立了完善的服务体系，制定了严格的服务标准，明确了服务责任，落实了服务考核制度。同时，公司加强了对员工的培训，提升员工的综合素质，为业主提供更加专业、优质的服务。

（二）落实安全生产，保障业主安全

公司始终把安全生产放在首位。通过建立健全安全管理体系，制定安全生产制度，落实安全责任，开展安全培训和演练，加强安全检查，保证了小区的安全稳定运行。此外，公司还与专业的保安公司合作，加强了小区的安保力量，保障了业主的生命财产安全。

（三）美化小区环境，提升居住品质

公司积极响应政府号召，开展了创建文明小区、绿色小区、健康小区等工作。通过绿化美化、垃圾分类、整治乱象等措施，不断提升小区的环境品质，为业主营造了舒适、整洁、美观的居住环境。

二、财务管理

公司严格按照财务规章制度执行财务管理工作。通过建立健全财务管理体系，规范财务流程，加强财务监督，确保了财务工作的准确性、完整性、规范性。同时，公司加强了财务分析，为公司决策提供了准确的数据支持。

三、人力资源管理

公司建立了完善的人力资源管理体系，包括招聘、培训、考勤、绩效考核等。通过规范招聘流程，引进了优秀的人才；通过加强培训，提升了员工的综合能力；通过实行科学的绩效考核制度，激发了员工的工作热情和积极性。此外，公司还完善了福利待遇制度，保障了员工的基本生活，为员工提供了良好的工作环境。

四、党建工作

公司党支部以党的十九大精神为指导，坚持政治引领，围绕中心服务大局，充分发挥了党员先锋模范作用。通过开展党建活动，提升了党员的思想政治素质，促进了企业文化建设，为物业管理工作提供了强有力的保障。

五、存在的问题与不足

虽然取得了一定的成绩，但公司在物业管理方面还存在以下问题和不足：
服务意识仍需进一步增强
安全隐患排查和整治力度需要加大
小区环境美化和绿化管理有待提升
人员培训和技能提升有待加强

六、2020年工作计划

2020年，公司将继续坚持“提升服务水平，筑稳品质保障”的工作目标，重点抓好以下几项工作：
进一步提升服务意识和服务质量
加强安全生产管理，确保小区安全
持续美化小区环境，提升居住品质
加强员工培训和技能提升，打造高素质员工队伍
加强党建工作，发挥党组织的引领作用

通过这些措施的实施，公司将不断提升物业管理水平，筑稳品质保障，为业主提供更加优质、便捷、舒心的服务，为建设和谐宜居的小区环境做出更大的贡献。

2024-11-30

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