物业工作总结如何写？一份1500字的范文参考276

物业工作总结的要点物业工作总结是物业公司在一段时期内（通常为一年）的工作回顾与展望，重点在于展示物业公司的管理成效、存在的问题和改进措施。一份好的物业工作总结应包含以下要点：* 基本情况：包括物业公司的基本信息、管理范围和职工队伍情况。
* 工作重点：列出本年度的主要工作任务，并总结完成情况。
* 取得的成效：重点阐述物业公司在管理服务、环境维护、安全保卫等方面的成就。
* 存在的问题：分析工作中存在的不足和问题，深入挖掘原因，为后续整改提供依据。
* 改进措施：针对存在的问题，提出具体的改进措施，并明确责任人和完成时限。
* 下一步工作计划：根据物业公司的发展目标，制定下一年度的工作计划，包括重点任务、目标目标和保障措施。

工作总结撰写范文物业工作总结
一、基本情况
本公司成立于XX年，注册资金XX万元，现有员工XX人，其中管理人员XX人，服务人员XX人。管理范围包括XX小区、XX写字楼和XX厂区，总建筑面积XX万平方米。
二、工作重点
本年度，公司以“提升服务品质，构建和谐社区”为目标，重点开展了以下工作：
1. 环境绿化提升：聘请专业园林公司对小区绿化进行综合整治，新增绿化面积XX平方米，提升绿化覆盖率。
2. 设施设备更新：对小区内的电梯、门禁系统、监控系统等设施设备进行全面检查和更换，确保设备正常运行。
3. 安全巡查加强：加派保安人员，增设监控点，加强24小时安全巡查，有效预防和打击违法犯罪行为。
4. 服务意识培养：通过组织培训和开展服务竞赛，提升员工的服务意识和服务水平，提高业主满意度。
三、取得的成效
经过全体员工的共同努力，取得了以下成效：
1. 环境优美宜人：小区环境显著改善，绿化覆盖率达到XX%，景观优美，深受业主好评。
2. 设施设备完善：小区内设施设备运行稳定，故障率大幅下降，为业主提供安全、舒适的生活环境。
3. 安全秩序良好：未发生重大安全事故和治安案件，保障了业主的人身和财产安全。
4. 服务质量提升：业主满意度调查显示，业主对物业服务的满意度达到XX%，服务投诉率大幅减少。
四、存在的问题
在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些问题：
1. 公共区域卫生有待加强：个别业主不注意公共区域卫生，影响小区整体环境。
2. 停车秩序混乱：停车场管理不完善，导致车辆乱停乱放，影响业主出行。
3. 员工素质有待提高：部分员工专业知识和服务技能有待提升，需要加强培训。
4. 业主沟通不畅：物业公司与业主沟通不够及时和有效，导致部分业主对物业服务存在误解。
五、改进措施
针对存在的问题，我们制定了以下改进措施：
1. 加强卫生管理：加大保洁力度，提高清洁频次，督促业主自觉维护公共区域卫生。
2. 完善停车管理：增加停车位，加强停车引导，制定并严格执行停车管理制度。
3. 强化员工培训：定期组织专业知识和服务技能培训，提升员工的专业素养。
4. 畅通沟通渠道：建立业主沟通平台，定期召开业主大会，及时收集业主意见和建议。
六、下一步工作计划
在新的一年里，我们将继续以“提升服务品质，构建和谐社区”为目标，重点做好以下工作：
1. 打造智慧小区：逐步引入智慧化管理系统，提升管理效率和服务水平。
2. 提升环境品质：继续完善绿化美化，营造舒适宜人的生活环境。
3. 加强安全管理：强化安全培训，健全安全制度，确保小区安全稳定。
4. 优化服务流程：优化服务流程，提高服务效率，提升业主满意度。
我们坚信，在全体员工的共同努力和业主的支持下，物业公司一定能够为广大业主提供更加优质的服务，打造更加和谐宜居的社区环境。