疫情物业企业工作总结：坚守一线，共克时艰98

引言

在突如其来的新冠肺炎疫情面前，物业企业作为城市管理的重要力量，肩负着疫情防控和社区服务双重任务。物业企业全体员工积极响应政府号召，坚守一线，勇于担当，为疫情防控和保障社区居民生活作出了重要贡献。

疫情防控工作

1. 落实疫情防控措施。物业企业严格落实政府和疾控部门的疫情防控要求，在小区出入口设置疫情防控检查点，对进入人员进行体温测量、车辆消毒和信息登记。同时，加强社区内公共区域的消毒工作，确保环境卫生安全。

2. 执行出入人员管控。物业企业对小区出入人员进行严格管控，要求外来人员出示健康码和行程码，非必要不进出。同时，对有咳嗽、发烧等症状的人员予以劝阻，联系相关部门进行处理。

3. 开展疫情排查。物业企业主动排查小区内人员的流行动态，对来返疫区人员、密切接触者等重点人群进行登记和跟踪随访，及时发现和报告可疑病例。

社区服务保障

1. 保障生活物资供应。物业企业积极协调政府、超市等单位，确保小区居民的生活物资供应。通过安排志愿者代买代送、建立社区团购平台等方式，为居民提供便利，避免聚集性活动。

2. 提供生活服务。物业企业安排人员24小时值班，为居民提供水电维修、垃圾清运等生活服务。同时，开展上门服务，为老人、特殊人群解决实际困难。

3. 疏导居民情绪。疫情期间，部分居民情绪较为焦虑。物业企业加强与居民的沟通交流，及时解答问题、疏导情绪，营造和谐稳定的社区环境。

企业内部管理

1. 完善应急预案。物业企业制定完善的疫情防控应急预案，明确各部门的职责分工和工作流程，确保各项工作有序高效开展。

2. 加强员工培训。物业企业对员工进行全面的疫情防控知识培训，使员工掌握疫情防控措施、应急处置程序等，提高员工的专业能力和应急响应水平。

3. 保障员工权益。物业企业严格遵守劳动法等相关规定，保障一线员工的健康安全和权益。采取弹性工作制、提供防护装备、安排员工休假等措施，维护员工的身体健康和心理健康。

典型案例

在疫情防控期间，涌现出许多物业企业和员工的感人事迹。例如，某小区的物业经理得知居民袁女士家中有病人急需就医，主动协调车队为袁女士送医。又如，某物业小区的客服人员李霞，连续多天在小区门口站岗执勤，不顾个人安危为居民把好关。这些感人事迹充分体现了物业企业和员工的责任担当和无私奉献精神。

总结与展望

在疫情防控的关键时期，物业企业全体员工团结一致，不怕困难，勇于奉献，为抗击疫情和保障社区居民生活作出了积极贡献。疫情防控是一场持久战，物业企业要继续坚守一线，落实落细各项疫情防控措施，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。同时，物业企业要转变观念，创新服务模式，不断提高服务质量和水平，为居民创造更加安全、舒适、和谐美好的社区环境。

2024-11-30

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