物业服务人之职责与范围39

物业服务人的定义

物业服务人是指根据物业服务合同，接受业主委托从事物业管理服务的自然人、法人或其他组织。物业服务人负责对物业进行日常维护、管理和服务，确保业主和使用人的合法权益，维护物业的正常使用和安全。

物业服务人的职责

物业服务人的主要职责包括：
维护和管理物业：包括对共用部位、设施、设备的维修、保养、清洁、绿化，以及对房屋建筑结构、外墙、屋顶的维护检查和定期保养。
安全保障：包括对物业的24小时值守巡逻，消防安全管理，防盗监控，以及与公安机关、社区居委会等外部机构的合作，共同维护物业安全。
环境卫生：包括对公共区域的清洁保洁，垃圾清运，病媒防治，以及绿化养护。
设施管理：包括对电梯、供水、供电、天然气等公共设施的日常管理维护，以及对业主自有设施的代管服务。
公共秩序：包括对物业内秩序的维护，禁止违法违规行为，制止噪音扰民，以及协调业主之间的纠纷。
协调服务：包括对业主日常需求的响应，协助业主解决物业管理相关问题，以及提供便民服务，如代收水电费，代办报修等。

物业服务人的范围

物业服务人的服务范围一般由物业服务合同约定，包括：
共用部位：包括大堂、楼梯、电梯、走廊、外墙、屋顶、绿地等属于全体业主共有的部位和设施。
专用部位：包括业主拥有的房屋或车位等属于业主独有的部位和设施。
相关配套设施：包括物业管理用房、健身房、游泳池、会所等属于业主或开发商配套建设的设施。
管理区域：包括物业所在地的全部范围内，通常以小区或住宅楼为范围。

物业服务人的权利

物业服务人享有与职责相对应的权利，包括：
合同约定报酬：根据物业服务合同收取物业管理费。
费用催收：对欠缴物业费的业主采取催收措施。
合理处罚：对违反物业管理规定的业主给予处罚。
信息和资料索取：向业主索取与物业管理相关的资料，如房产证、购房合同等。
进入业主房屋：在紧急情况下或经业主同意，可以进入业主房屋进行维修或检查。

结语

物业服务人作为物业管理中的重要一环，承担着维护物业秩序、保障业主权益的重要职责。了解物业服务人的职责和范围，有助于业主和物业服务人之间建立良好的合作关系，共同营造和谐宜居的生活环境。

2024-11-30

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