物业科2020年工作总结355

前言

在过去的一年里，物业科在公司领导的带领下，全体员工团结一致，克难攻坚，圆满完成了年初制定的各项工作目标。现将2020年工作总结如下：

一、基础管理工作稳步推进

1. 强化安全管理，消除安全隐患。严格落实安全检查制度，定期对楼宇、设施设备进行全面排查，及时发现和整改安全隐患。全年共开展安全检查24次，发现并整改一般隐患123处，重大隐患3处。

2. 完善保洁制度，提升保洁质量。修订保洁工作规范，加强培训，提高保洁人员的专业素质。全年共保洁面积达200万平方米，保洁满意度达95%以上。

3. 加强维修保养，延长设施设备寿命。科学制定维修保养计划，建立设施设备台账，规范维修保养流程。全年共完成维修保养4500余项，有效延长了设施设备的使用寿命。

二、业主服务工作热情周到

1. 畅通交流渠道，倾听业主心声。建立微信群、论坛等沟通平台，及时发布物业信息，收集业主反馈，做到有问必答、有述必应。

2. 主动上门服务，解决业主困难。定期开展上门走访，主动了解业主需求，及时解决用水、用电、维修等各类问题，提高业主满意度。

3. 举办业主活动，增进社区和谐。组织举办业主座谈会、业主联谊会等活动，加强与业主的沟通交流，营造和谐融洽的社区氛围。

三、财务管理工作规范严谨

1. 健全财务制度，规范财务管理。制定财务管理制度，明确职责权限，规范财务流程，保证财务数据的真实、准确、完整。

2. 加强成本控制，提高资金使用效率。定期分析财务数据，找出成本节约点，优化采购渠道，降低物业成本。

3. 保障业主资金安全，确保资金使用透明。严格执行业主专项维修资金管理办法，定期公布资金使用情况，保障业主资金安全。

四、其他方面亮点工作

1. 提升员工素质，打造专业团队。开展各类培训学习，提高员工专业技能和服务意识，打造一支高效、专业的物业服务团队。

2. 创新服务方式，打造智慧物业。引进智能化管理系统，实现线上报事、缴费等便捷服务，提升物业服务效率。

3. 加强绿色环保，营造健康环境。推行垃圾分类、节能减排等环保措施，打造绿色健康的小区环境。

结束语

2020年对物业科来说是不平凡的一年。在全体员工的共同努力下，我们圆满完成了各项工作目标，取得了较好的成绩。在新的一年里，物业科将继续发扬优良传统，再接再厉，为业主提供更加安全、舒适、贴心的物业服务，打造业主满意、员工幸福的和谐社区。

2024-11-29

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