物业工作月报案例范文394

物业工作月报介绍

物业工作月报是物业服务企业定期向业主委员会或相关管理单位递交的工作报告，反映物业管理工作的开展情况、存在问题及采取的措施。其目的是总结工作，查找问题，提高管理水平，为决策提供依据。

物业工作月报内容

物业工作月报一般包括以下内容：
管理服务工作：包括日常管理、房屋维修、公共区域维护、秩序管理等工作内容、完成情况及存在问题
环境卫生工作：包括保洁、垃圾清运、绿化养护等工作内容、完成情况及存在问题
消防安全工作：包括消防设施维护、消防演练、消防宣传等工作内容、完成情况及存在问题
设备设施运行情况：包括电梯、照明、供水供暖等设备设施运行情况、是否存在故障及采取的措施
财务工作：包括财务收支情况、费用缴纳情况、欠款追收情况等
投诉与建议处理情况：包括投诉受理数量、处理情况、业主建议及采纳情况
其他工作：包括节能减排、质量管理、文明创建等工作内容、完成情况及存在问题

物业工作月报格式

物业工作月报格式一般遵循以下结构：
标题：物业工作月报
时间：年月
报送单位：物业服务企业
正文：包含上述内容
结束语：简要总结月度工作情况，提出改进措施
附件：证明性文件或其他相关资料

物业工作月报案例范文

物业工作月报 案例

时间：2023年3月

报送单位：某物业管理有限公司

一、管理服务工作

1. 完成日常管理工作，包括巡查、值班、信息收集等。
2. 受理业主报修10起，全部按时完成维修。
3. 发现并处置公共区域安全隐患3处。

二、环境卫生工作

1. 保洁工作正常开展，每日保洁3次，公共区域保持干净整洁。
2. 清运垃圾20车次，垃圾清运及时。
3. 绿化养护工作按计划进行，绿化带修剪、浇水、施肥等工作正常开展。

三、消防安全工作

1. 消防设施维护工作正常开展，每月进行一次消防设施检测，时刻保持消防设施完好。
2. 组织开展消防演练2次，提高业主消防意识。
3. 进行消防宣传教育，发放消防宣传资料50余份。

四、设备设施运行情况

1. 电梯运行正常，每月进行一次电梯保养，无故障发生。
2. 照明设施正常运转，无损坏。
3. 供水供暖设施运行正常，无故障停水停电情况。

五、财务工作

1. 本月收取物业管理费100万元，欠费催收10万元。
2. 本月支出50万元，主要用于设备维修、保洁、绿化等方面。

六、投诉与建议处理情况

1. 本月受理投诉5起，已全部处理完毕，业主满意度100%。
2. 收到业主建议3条，已采纳1条，其余正在研究。

七、其他工作

1. 节能减排工作：对照明设施进行节能改造，更换节能灯管。
2. 质量管理工作：对物业服务质量进行自查，发现问题及时整改。
3. 文明创建工作：组织开展志愿服务活动，美化社区环境。

八、总结及改进措施

本月物业工作总体平稳运行，各项工作有序开展。存在的问题主要有：
1. 业主投诉量较多，投诉原因集中在公共区域卫生和停车位管理方面。
2. 财务欠款催收困难，部分业主存在欠费情况。
3. 设备设施维护保养工作不够到位，部分设备存在故障隐患。
针对存在的问题，我们拟采取以下改进措施：
1. 加强公共区域卫生保洁，增加保洁频次，提高保洁质量。
2. 优化停车位管理，划定清晰的停车区，加强停车秩序引导。
3. 加强设备设施维护保养工作，定期检查设备运行情况，及时发现并消除故障隐患。
4. 加强财务催收工作，与业主沟通欠费原因，制定分期还款计划，提高收款效率。
今后，我们将继续提高物业管理水平，为业主提供更加优质的服务。

2024-11-01

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