物业项目月工作总结232

一、项目基本情况本项目为大型住宅小区，共有住宅楼栋xx栋，住户xxx户。项目自开盘以来，一直严格按照物业服务合同及相关法律法规开展工作，为业主提供优质、高效的物业服务。

二、本月重点工作1. 安全管理：加强人员巡查和设备维护，及时排除安全隐患；组织开展消防安全演练，提升业主安全意识。
2. 环境保洁：严格执行保洁标准，加强垃圾清运和公共区域清洁；开展绿化养护，营造优美的居住环境。
3. 设施维护：定期对电梯、水电、消防等设施进行检查和维护，确保其正常运行；及时处理报修请求，缩短维修时间。
4. 服务接待：热情接待业主来访和咨询，及时处理业主反映的问题和需求；开展便民服务，如快递代收、代购等。
5. 业主活动：组织开展丰富多彩的业主活动，增进业主间的交流和归属感；举办业主座谈会，收集业主意见和建议。

三、本月工作亮点1. 创建无烟小区：与业主委员会合作，推行无烟楼道，在公共区域设立吸烟区，减少二手烟对业主健康的影响。
2. 智慧化物业：升级物业管理系统，实现手机APP报修、信息发布和物业费缴纳等功能，提高服务效率和业主满意度。
3. 社区文化建设：成立业主读书会和合唱团，丰富业主精神生活，增强社区凝聚力。

四、存在问题1. 业主投诉量略有增加，主要集中在保洁不到位和设施维修效率低等方面。
2. 部分业主对物业费收取和使用存在疑虑，需要进一步沟通和解释。
3. 物业人员服务意识有待加强，需要加强培训和考核。

五、下月工作计划1. 加强质量管控，提高保洁和维修效率，降低业主投诉率。
2. 加强与业主沟通，召开业主大会，及时解决业主关心的问题。
3. 完善物业管理体系，提高物业人员服务水平。
4. 继续开展社区文化建设，丰富业主生活，打造和谐温馨社区。

2024-11-01

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