物业费收取工作总结367

一、工作目标物业费收取是物业管理的重要工作之一，是保证物业管理正常运转、实现物业管理目标的基础。本年度物业费收取工作目标为：完成年度物业费收取计划，提高收缴率，为物业管理提供稳定资金保障。

二、工作措施1. 强化宣传教育
深入业主群众，通过业主大会、业主委员会、业主微信群等渠道，宣传物业费的法律、法规依据，使业主充分了解物业费的重要性，增强业主缴费意识。
2. 完善收费管理制度
制定完善物业费收取管理制度，明确物业费收取范围、标准、方式、程序等，规范收费行为，确保公平、透明。
3. 优化收取方式
采用多种收取方式，如银行转账、微信支付、扫码支付等，方便业主缴纳物业费。同时，与银行、第三方支付平台合作，开通物业费代扣代缴功能，降低业主缴费门槛。
4. 加强上门催缴
对欠费业主及时发送催缴通知，并安排专员上门催缴，与业主沟通协商，了解业主欠费原因，制定切实可行的缴费计划。
5. 严格奖惩制度
对按时缴纳物业费的业主给予奖励，对长期欠费的业主采取停水、停电、限制出入等措施，促使其及时缴费。
6. 建立信息系统
建立物业费收缴管理信息系统，对物业费收缴情况进行实时记录、统计和分析，为财务管理提供数据支撑，为物业管理决策提供依据。

三、工作成效经过全年努力，物业费收取工作取得显著成效：
1. 提高收缴率：全年物业费收缴率达到98%以上，较上一年同期提升了5个百分点。
2. 降低欠费率：全年物业费欠费率控制在2%以下，有效降低了物业管理成本。
3. 优化服务水平：通过完善收费管理制度、优化收取方式、加强上门催缴等措施，有效提升了物业服务质量，提高了业主满意度。

四、存在问题尽管取得了一定的工作成效，但物业费收取工作仍然存在一些不足：
1. 部分业主欠费意识较差：个别业主存在侥幸心理，未能及时缴纳物业费。
2. 催缴力度不够：对欠费业主上门催缴的频次和力度不够，难以有效督促其缴费。
3. 收缴信息系统不完善：现有物业费收缴信息系统功能有限，难以满足物业管理精细化管理需要。

五、改进措施针对存在的不足，物业管理公司将采取以下措施进行改进：
1. 加强业主教育：继续加大物业费宣传教育力度，提高业主缴费意识，引导业主依法缴纳物业费。
2. 强化催缴措施：加大欠费业主上门催缴力度，采取更加严格的催缴措施，确保及时回收欠费。
3. 完善信息系统：升级物业费收缴信息系统，实现收缴数据的实时统计、分析和预警，为物业管理决策提供科学依据。

2024-11-01

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