农贸市场物业管理工作总结100

农贸市场作为城市居民日常消费的重要场所，其物业管理工作直接关系到市场的安全、卫生和有序经营。笔者所在的农贸市场物业管理部，在过去一年中，认真贯彻上级部署，以“服务市场、服务商户、服务消费者”为宗旨，扎实开展各项工作，取得了显著成效。现将工作总结如下：

一、强化安全管理，确保市场稳定运行

一是加强消防安全管理。定期对市场内消防设施进行检查维护，确保其处于良好状态。开展消防安全培训，提高商户和市场的消防意识。二是加强治安管理。与当地派出所建立联勤联动机制，定期组织巡逻，打击违法犯罪行为，维护市场治安秩序。三是加强食品安全管理。建立健全食品安全管理制度，定期对市场内的食品摊位进行检查，严把食品质量关。

二、改善环境卫生，提升市场形象

一是加强环境保洁。建立垃圾分类制度，配备专人负责市场内垃圾清运和保洁。二是加强绿化美化。在市场内种植绿化植物，美化环境，为顾客提供舒适的购物空间。三是加强水电设施维护。对市场内的水电设施进行定期检查维护，及时排除故障，保障市场正常运营。

三、规范经营秩序，营造公平竞争环境

一是严格摊位管理。严格执行市场摊位租赁管理规定，杜绝无证经营和私自转让摊位现象。二是规范商品陈列。制定商品陈列规范，指导商户文明经营，保持市场内整洁有序。三是打击不正当竞争行为。对哄抬物价、以次充好、缺斤少两等不正当竞争行为进行严厉打击，维护市场的公平竞争环境。

四、提供优质服务，提升商户和消费者满意度

一是开展商户服务。建立商户服务中心，为商户提供咨询、投诉处理等服务，解决商户的困难。二是开展便民服务。设置便民服务台，为消费者提供问询、失物招领等服务，营造温馨友好的购物氛围。三是加强市场宣传。利用网络、微信公众号等平台，及时发布市场动态和优惠信息，扩大市场影响力。

五、加强内部管理，提升物业管理水平

一是加强队伍建设。制定物业管理人员考核制度，定期对物业管理人员进行培训，提高他们的专业素养和服务水平。二是健全管理制度。建立完善的物业管理制度体系，规范物业管理行为，提高工作效率。三是加强监督检查。定期开展自查自纠，及时发现和解决问题，不断提高物业管理质量。

六、存在的不足和改进措施

尽管取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，农贸市场物业管理工作仍存在一些不足：一是服务质量有待提高。部分物业管理人员服务意识不够强，服务水平有待提高。二是管理手段不够先进。物业管理手段还比较传统，缺乏现代化的管理工具和技术。三是市场基础设施有待完善。部分市场的基础设施建设滞后，无法满足商户和消费者的实际需求。

针对存在的不足，我们将采取以下改进措施：一是加强服务意识教育。通过培训和考核的方式，不断提高物业管理人员的服务意识和服务水平。二是引进先进管理手段。积极探索应用现代化管理工具和技术，提高物业管理效率和服务质量。三是完善市场基础设施。根据市场的发展需要，加大基础设施建设投入，为商户和消费者提供更加舒适、便利的购物环境。

相信通过我们的共同努力，农贸市场物业管理工作将不断提升，为打造一个安全、卫生、有序的农贸市场环境做出应有的贡献。

2024-11-01

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