安置房物业管理方案：保障居住质量，共建和谐社区248

安置房作为政府保障性住房的重要组成部分，为广大安置户解除了后顾之忧，提升了居住水平。然而，随着安置房数量的不断增加，其物业管理问题也日益凸显。针对此，制定科学有效的物业管理方案至关重要，以保障安置居民的居住质量，共建和谐社区。

一、明确管理主体，建立责任体系

明确安置房物业管理的主体，可以是社区居委会、业委会或专业物业公司。责任主体需承担起对安置房的日常维护、管理和服务工作，并对安置居民的居住环境和生活质量负责。同时，建立健全的责任体系，明确各方权责，形成齐抓共管、共同负责的管理格局。

二、完善基础设施，保障居住环境

安置房的物业管理应以改善安置居民居住环境为目标，完善基础设施建设。如对房屋本体进行定期检查和维护，及时修复损毁；对公共区域进行清洁、绿化和亮化，营造安全舒适的生活空间；对停车场、电梯等设施设备进行规范管理，保障使用安全。

三、提供优质服务，提升生活品质

物业管理应着力提供优质服务，提升安置居民的生活品质。如开展保洁、保安、绿化养护等基本服务，营造宜居的环境；设置便民服务窗口，提供水电缴费、生活物资代购等服务，满足居民日常生活所需；建立居民微信群或其他信息平台，及时收集居民意见和建议，并予以反馈和解决。

四、加强安全管理，营造平安社区

安置房的物业管理应以维护社区安全为己任，加强安全管理。如设置门禁系统、安装监控摄像头，防范外来人员闯入；定期开展安全巡查，及时发现安全隐患并予以消除；成立居民巡逻队，配合物业人员维护社区治安，营造平安和谐的居住环境。

五、开展社区活动，共建和谐家园

物业管理不应仅仅局限于硬性管理，更应注重社区建设，共建和谐家园。如定期举办居民联谊会、文化活动和公益活动，促进邻里交往和社区凝聚力；设立社区活动中心，为居民提供休闲娱乐和学习交流的场所；引导居民积极参与社区治理，共同维护社区环境和秩序。

六、建立投诉机制，畅通沟通渠道

建立畅通的投诉机制，为安置居民提供表达诉求和监督管理的渠道。如设立投诉热线、投诉信箱和投诉窗口，及时受理居民投诉；建立投诉处理流程，明确处理时限和责任人，确保投诉得到及时有效的处理；定期向居民通报投诉处理情况，提高管理透明度和居民满意度。

七、完善考核制度，保障管理质量

完善物业管理考核制度，将物业管理质量作为考核重点。如对基础设施维护、环境保洁、服务质量、安全管理和社区建设等方面进行定期考核，并纳入管理费收取和续聘续约的依据，以此督促物业管理企业提升管理水平，保障安置房物业管理的质量。

八、加强监督管理，确保有序运行

相关部门应加强对安置房物业管理的监督管理，确保其有序运行。如定期组织专项检查，对物业管理企业的服务质量、财物收支和管理水平进行核查；建立第三方评估机制，对物业管理企业进行客观评价，形成科学公正的管理体系；对违反法规政策或管理不善的企业，严肃处理，确保安置房物业管理规范化、法制化、人性化。

总之，安置房物业管理是一项复杂而重要的工作，需要多方协同努力，共同打造宜居、安全、和谐的安置社区。通过明确管理主体，完善基础设施，提供优质服务，加强安全管理，开展社区活动，建立投诉机制，完善考核制度，加强监督管理，才能有效保障安置居民的居住质量，共建和谐家园。

2024-10-31

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