案场物业本周工作总结276

本周重点工作

1. 完成案场交楼工作。本周圆满完成了一期项目的交楼工作，共交付楼房100套，客户满意度达到95%以上。
2. 制定二期项目物业管理计划。对二期项目进行了实地考察，制定了详细的物业管理计划，涵盖安全管理、保洁管理、绿化管理、维修保养等方面。
3. 开展员工培训。组织全体员工进行了物业管理相关知识和技能的培训，提升了员工的专业素养和服务质量。

具体工作内容

安全管理

1. 加强门禁管理，24小时值守，确保案场安全。
2. 定期进行消防演习和安全检查，消除安全隐患。
3. 配合公安机关开展治安巡逻，维护案场秩序。

保洁管理

1. 每日对公共区域进行卫生保洁，保持环境整洁有序。
2. 定期对电梯、楼道、地下停车场等重点区域进行深度保洁。
3. 清理垃圾、污渍、杂物，保持案场美观。

绿化管理

1. 修剪花草树木，保持绿化区的整洁美观。
2. 定期浇水、施肥，确保植物健康生长。
3. 补种花草，丰富绿化景观。

维修保养

1. 定期对公共设施进行检查和维修，确保正常使用。
2. 如有住户报修，及时派人到现场解决问题。
3. 采购必要的材料和设备，保持公共设施的良好状态。

其他工作

1. 进行物业费的收缴和管理。
2. 协助工程交接，做好前期验收工作。
3. 做好客户服务，及时解决住户提出的问题和建议。

存在的问题及改进措施

本周工作中也存在一些问题：
1. 个别员工服务意识不够强，需要加强培训。
2. 绿化管理方面存在一些不足，需加强养护技术。
3. 维修保养响应时间较长，需优化流程。

针对以上问题，我们采取了以下改进措施：
1. 进一步强化员工培训，提升服务理念和技能。
2. 聘请绿化养护专家，指导绿化管理工作。
3. 优化维修保养流程，缩短响应时间。

下周工作计划

下周，我们将重点开展以下工作：
1. 继续做好二期项目物业管理计划的制定和实施。
2. 对现有管理制度进行优化和完善。
3. 组织员工学习物业管理行业的新知识和新技术。
4. 加强与住户的沟通，收集反馈意见，不断提升物业服务质量。

通过以上工作，我们将进一步提升案场物业管理水平，为住户提供舒适、安全、温馨的生活环境。

2024-10-31

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