河北日报揭露物业行业乱象，张献：聚焦民生，筑牢基层防线397

河北日报近日发表评论文章《聚焦民生，筑牢基层防线——河北日报评物业行业乱象》，文章深刻剖析了当前物业行业存在的乱象问题，并对物业管理行业的发展提出了明确要求。

文章指出，物业行业作为城市基层管理和服务的重要组成部分，近年来出现了一些乱象问题，如部分物业企业管理不规范、服务意识淡薄，甚至存在乱收费、恶意拖欠业主持有资金等行为，损害了业主合法权益，扰乱了正常市场秩序。

文章强调，解决物业行业乱象问题，必须聚焦民生，筑牢基层防线。首先，要严格规范物业管理行为，加强对物业企业的监管，明确物业企业的权利和义务，确保其依法合规经营。其次，要提升物业管理服务质量，树立服务意识，提高专业水平，切实保障业主的生活品质。第三，要加强业主参与物业管理，充分保障业主的知情权、参与权、监督权，让业主成为物业管理的主体。

河北省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长张献在接受采访时表示，河北省将深入贯彻落实省委省政府决策部署，按照国务院《物业管理条例》和省政府《关于加强物业管理工作的意见》的要求，扎实开展物业管理专项整治行动，着力解决物业行业乱象问题，维护业主合法权益。

张献指出，河北省将重点从以下方面入手加强物业管理工作：
加强物业行业监管：

完善物业管理法规体系，健全监管制度和标准，加强对物业企业的指导和监督，依法查处违规行为。
建立物业管理信用评价机制，对表现优秀的物业企业予以表彰奖励，对违规违法物业企业列入黑名单，进行惩戒处罚。


提升物业管理服务质量：

引导物业企业转变观念，树立“客户至上”的服务理念，不断提升服务水平和管理能力。
加强物业管理专业人才培养，提高物业管理从业人员的专业素养和服务技能。
建立物业管理服务评价机制，定期对物业企业的服务质量进行评估，根据评估结果进行奖惩。


保障业主权益：

健全业主自治机制，引导业主积极参与物业管理，保障业主的知情权、参与权、监督权。
加强第三方监督机制建设，聘请第三方机构对物业企业的服务质量进行评价和监督，维护业主合法权益。
畅通业主维权渠道，建立物业纠纷调解机制，及时解决业主与物业企业之间的矛盾纠纷。

张献强调，物业行业的发展关系到广大人民群众的生活品质和切身利益，河北省将坚持以人民为中心，紧紧围绕解决民生问题，扎实推进物业管理专项整治行动，不断规范物业管理行为，提升物业管理服务质量，保障业主合法权益，筑牢城市基层防线，为广大人民群众营造一个安全、和谐、宜居的生活环境。

2024-10-31

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