物业管家半年工作总结：责任与服务同行374

作为一名物业管家，半年来，我始终秉承着“服务至上、责任为重”的理念，尽职尽责地做好本职工作，为业主营造一个舒适、安全、和谐的居住环境。现将本人半年来的工作情况总结如下：

一、日常管理

1. 物业管理：对小区内的公共区域、设施设备进行日常检查和维护，及时发现并解决问题；制定并执行小区管理规定，维护小区秩序；组织业主大会和业主委员会会议，收集业主意见和建议，提升管理水平。

2. 绿化养护：管理小区内的绿化带，定期修剪、施肥、浇水；开展绿植更换和美化工作，提升小区景观。

3. 卫生保洁：负责小区内公共区域、垃圾房的卫生保洁工作，及时清理垃圾和污渍；开展定期消毒和除虫工作，保障小区环境干净卫生。

二、安全保卫

1. 门岗管理：严格控制小区出入，24小时值班巡逻，核实来访人员身份；安装监控摄像头，实时监控小区内情况；配备消防器材，定期进行安全演习。

2. 治安防范：与当地公安机关建立联系，定期开展治安巡逻和检查；组织业主治安联防，共同维护小区安全。

3. 安全巡查：定期对小区公共设施、设备进行安全巡查，发现隐患及时整改；对业主安全隐患进行排查和提醒，提高业主安全意识。

三、业主服务

1. 业主要求受理：热情接待业主来访，耐心倾听业主诉求，及时处理业主提出的问题和建议；建立业主信息档案，掌握业主基本情况。

2. 管家服务：定期走访业主，了解业主需求和意见；提供管家式服务，如跑腿代办、代收包裹、代缴水电费等。

3. 业主活动：组织业主开展各种联谊活动，增进业主之间的交流；举办业主讲座和培训，普及物业管理知识和消防安全知识。

四、其他工作

1. 财务管理：严格按照财务管理规定，做好小区的财务收支、报销审核、发票管理等工作；定期向业主公布财务情况，接受业主监督。

2. 档案管理：建立并完善小区档案，包括物业管理协议、业主信息、财务账目等；妥善保管各种资料，定期进行档案整理和归档。

3. 配合上级工作：积极配合上级管理部门的各项工作，如消防检查、卫生检查、治安巡逻等；及时向上级汇报小区动态和工作情况。

五、工作体会

通过半年的工作，我深刻体会到了物业管家的责任与使命。物业管理是一项细致繁琐的工作，需要耐心、细心和责任心。作为一名物业管家，既要做好日常管理工作，又要为业主提供贴心服务，还需要不断学习和提升专业技能。

今后，我将继续以“服务至上、责任为重”为理念，不断提升管理水平和服务质量，为小区业主营造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。

2024-10-29

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