扬州小区物业管理：掌握业主权益，共建宜居生活新典范！163

亲爱的扬州市民朋友们，您是不是也深有体会，一个小区住得舒不舒服，物业管理水平往往起着决定性的作用？从公共区域的整洁度，到设施设备的维护，再到邻里关系的协调，物业管理几乎渗透到我们社区生活的方方面面。然而，不少业主也常常感到困惑：物业到底该管什么？我们的权益又在哪里？别担心！今天，作为您的中文知识博主，我就来深度解读扬州小区物业管理条例，帮您划清权责边界，共同打造更美好的宜居社区！

一、为何需要“扬州小区物业管理条例”？——社区生活的“基本法”

想象一下，如果没有明确的规章制度，小区会变成什么样子？垃圾堆积如山、电梯故障无人修、乱停车现象普遍、噪音扰民无法制止……这些都是社区治理混乱的缩影。物业管理条例，正是为了解决这些问题而生。它不仅是国家《物业管理条例》在扬州地方的具体化和细化，更是规范扬州市范围内物业管理活动，维护业主、物业服务企业合法权益，促进和谐社区建设的重要法律保障。它如同我们社区生活的“基本法”，为所有参与者提供了行为准则和权利保障。

二、条例核心要点解析——您的权利与责任“一览无余”

1. 明确业主权利与义务：您是小区的真正“主人”！

作为扬州小区的业主，您拥有多项法定权利：

知情权与监督权： 有权了解物业服务的具体内容、服务标准、收费项目、费用使用情况（特别是公共收益），并对物业服务企业的服务进行监督和评价。
参与决策权： 通过业主大会和业主委员会，参与小区的重大事项决策，比如选聘或解聘物业服务企业、决定物业服务方式和内容、制定和修改管理规约等。
设施使用权： 合理使用小区内的共用设施设备，享受物业服务企业提供的各项服务。
投诉建议权： 对物业服务中的问题，有权提出投诉和建议，物业服务企业应当及时处理和回复。

但同时，权利与义务是并存的。业主也需承担相应义务：

遵守管理规约： 遵守业主大会制定的管理规约和各项规章制度。
按时缴纳费用： 按时足额缴纳物业服务费、停车费及其他相关费用。这是物业服务企业正常运作的基础。
维护公共利益： 不得损害其他业主的合法权益，不得占用、损坏共用部位和共用设施设备。
配合物业管理： 支持和配合物业服务企业依照合同和规约开展工作。

2. 规范物业服务企业行为：管家职责“有章可循”！

物业服务企业作为小区的“管家”，其职责范围和行为规范在条例中也有明确规定：

按照合同提供服务： 严格依照物业服务合同的约定，提供保洁、保安、绿化、设施设备维修养护等服务。
公开透明收费： 公开收费项目、标准和依据，接受业主监督，不得擅自提高收费标准或额外收取未约定费用。
及时维修养护： 对共用部位、共用设施设备进行日常维护和管理，发现问题及时处理或报修。
应急处理机制： 建立健全应急预案，及时处理火灾、盗窃、漏水等突发事件。
信息告知义务： 及时向业主公示重要通知、维修计划、公共收支情况等。

物业服务企业还需接受业主大会、业主委员会和有关行政主管部门的监督。

3. 明确公共部位与共用设施设备管理：共用财产“不容侵犯”！

小区内的道路、绿地、公共健身器材、照明设施、电梯、消防设施等，都属于全体业主共有。条例强调：

产权归属： 明确公共部位和共用设施设备的所有权归全体业主所有。
维护责任： 物业服务企业负责日常管理和维护，但重大维修和更新改造通常需使用“物业专项维修资金”（俗称“大修基金”）。
不得擅自改变用途： 任何单位和个人不得擅自占用、改建或改变公共部位和共用设施设备的用途。若需改变，必须经业主大会同意并依法办理相关手续。

4. 物业服务费与维修资金管理：您的钱袋子“清清楚楚”！

物业服务费是维持小区正常运转的经济基础。条例强调其收取和使用的透明性：

收费标准： 实行政府指导价或市场调节价，具体标准需在物业服务合同中明确。
费用构成： 通常包括管理服务人员工资、公共设施维护费、清洁卫生费、绿化养护费、秩序维护费等。
公示制度： 物业服务企业应定期公示物业服务费的收支情况，接受业主监督。

物业专项维修资金，被称为房屋的“养老金”，用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。扬州条例对此也有详细规定，包括资金的归集、使用和管理，强调其专款专用，业主委员会或相关部门负责监督，确保资金安全。

5. 纠纷解决机制：有问题“不慌不乱”！

邻里之间、业主与物业之间难免会产生摩擦。扬州小区物业管理条例提供了多种解决途径：

协商沟通： 鼓励当事人之间通过友好协商解决。
业主委员会调解： 业主委员会可以发挥协调作用，进行调解。
社区居委会介入： 社区居（村）民委员会可以提供指导和协助。
行政调解与投诉： 可以向当地房产行政主管部门投诉，请求行政部门介入调解或依法处理。
法律途径： 最终，当事人可通过仲裁或诉讼等法律途径解决争议。

三、如何让条例真正“落地生根”？——业主参与是关键！

再完善的条例，如果得不到有效执行，也只会沦为一纸空文。作为扬州小区的业主，您的积极参与至关重要：

了解并学习条例： 只有了解自身的权利和义务，才能更好地维护。
积极参加业主大会： 业主大会是业主行使共同管理权的重要平台，您的每一票都至关重要。
支持并监督业主委员会： 选出公正、有责任心的业主委员会成员，并对其工作进行有效监督。
理性提出建议和投诉： 遇到问题，通过正规渠道，理性表达诉求，而不是一味指责。
按时履行义务： 积极缴纳物业费等费用，为小区的良性运营提供支持。

总结：

扬州小区物业管理条例的推行，是城市管理水平提升的体现，也是构建和谐宜居社区的重要保障。它就像一本“社区生活说明书”，为我们描绘了一个清晰、有序的社区治理蓝图。作为业主，我们不再是旁观者，而是社区建设的参与者和监督者。让我们共同学习、理解并践行这些条例，与物业服务企业、业主委员会携手，把我们的扬州小区打造成真正有温度、有秩序、有品质的温馨家园！毕竟，一个好的社区，离不开每一个“你”的共同努力！

2026-02-25

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