物业扫黑除恶：共筑平安社区的系统工程与实践智慧深度总结390

亲爱的社区居民们、物业同行们，以及所有关心社会治理的朋友们，大家好！我是您的中文知识博主。今天，我们不聊风花雪月，不谈科技前沿，而是要聚焦一个与我们每个人生活息息相关、事关社区安宁的重大议题——物业扫黑除恶工作。这项工作看似平凡，实则意义深远，它不仅是国家“扫黑除恶”专项斗争向基层延伸的关键一环，更是我们共同守护美好家园、构建平安和谐社区的坚实防线。

国家发起的“扫黑除恶”专项斗争，旨在清除盘踞在社会各个角落的黑恶势力，净化社会风气，保障人民安居乐业。在这一宏大背景下，社区作为社会的基本单元，物业服务企业作为社区治理的重要力量，自然肩负起了不可推卸的责任。物业公司与居民朝夕相处，对社区情况最为熟悉，其一举一动都直接影响着社区的安全稳定。因此，物业扫黑除恶工作，绝非简单的“多管闲事”，而是职责所在、使命所系。

那么，过去几年乃至更长时间里，物业企业在扫黑除恶方面究竟做了哪些工作？取得了哪些成效？又面临着怎样的挑战？未来又将如何继续深化？今天，我将以一份深度总结的姿态，为您剖析物业扫黑除恶的系统工程与实践智慧。

一、时代背景与物业的独特角色：为何是物业？

“扫黑除恶”专项斗争自2018年开展以来，对各种黑恶势力及其“保护伞”进行了雷霆打击，取得了显著成效。社区，作为社会治理的“最后一公里”，也成为扫黑除恶的重要战场。在这个战场上，物业服务企业扮演着无可替代的角色。原因在于：

首先，物业与居民“零距离”。物业员工每天穿梭于楼宇之间、服务于居民家中，最了解社区的人员构成、日常活动、矛盾纠纷等情况，对潜在的黑恶线索具备天然的敏感性。

其次，物业掌握社区“入口关”。门禁管理、安保巡逻、视频监控等都是物业服务的核心内容，这些正是防范和打击黑恶势力渗透社区的第一道屏障。

再者，社区内的黑恶势力往往具有隐蔽性和欺骗性。它们可能以“地头蛇”、“沙霸”、“菜霸”、“房霸”等形式存在，侵占公共资源、垄断经营、欺行霸市；也可能通过高利放贷、非法讨债、强揽工程、非法阻工、恶意滋事等方式，扰乱社区秩序、侵害居民权益。这些行为，物业是最早感知到异常的单位。

因此，将物业服务企业纳入扫黑除恶的整体部署，不仅仅是要求，更是基于社区治理实际的必然选择。

二、核心工作内容与实践策略：物业如何“扫”与“除”？

物业企业在扫黑除恶工作中，并非单打独斗，而是通过一系列系统化的工作，与公安、街道、社区居委会等部门紧密协作，共同构筑社区安全防线。其核心工作内容和策略主要包括：

（一）健全组织领导，强化顶层设计

这项工作的首要前提是建立健全的领导机制。许多物业企业都成立了由公司高层牵头、各部门骨干参与的扫黑除恶专项工作小组，明确了责任分工，制定了详细的工作方案和应急预案。定期召开会议，传达上级精神，分析研判社区治安形势，部署具体工作任务，确保扫黑除恶工作有计划、有组织、有步骤地推进。

（二）广泛宣传发动，营造浓厚氛围

宣传是发动群众、震慑犯罪的重要手段。物业企业充分利用各种宣传阵地，如小区公告栏、LED显示屏、业主微信群、电梯轿厢广告、入户走访、主题讲座等，向居民普及扫黑除恶的政策法规、黑恶势力的表现形式、举报方式和举报奖励机制。通过制作通俗易懂的宣传资料，播放公益宣传片，营造出“人人喊打、人人参与”的浓厚氛围，提高居民的法治意识和自我防范能力，鼓励居民积极举报涉黑涉恶线索。

（三）深入排查摸底，精准发现线索

这是扫黑除恶工作的“眼睛”和“耳朵”。物业公司利用自身优势，深入开展线索排查：
日常巡查： 加强小区重点区域（如出入口、地下车库、健身广场、闲置房屋、群租房）的巡逻频次，留意异常人员和可疑活动。
设备监控： 充分利用视频监控系统，实时监控小区公共区域，及时发现并记录可疑情况。
入户走访： 结合日常报修、收取物业费等工作，开展有针对性的入户走访，倾听居民诉求，了解社情民意，特别是针对长期空置、频繁更换租客的房屋，加强关注。
投诉建议： 设立投诉举报箱、电话、邮箱，畅通居民反映问题渠道，对涉黑涉恶线索做到专人管理、严格保密。
重点人员管理： 配合公安机关对小区内的刑满释放人员、社区矫正人员、吸毒人员等进行动态管理，防范其重新犯罪或被黑恶势力利用。

一旦发现涉黑涉恶线索，无论大小，均严格按照规定向上级主管部门或公安机关及时报告，不擅自处理，不打草惊蛇。

（四）联动协同作战，形成打击合力

物业服务企业本身不具备执法权，因此，与公安机关、街道办事处、社区居委会、司法部门等建立常态化的联动协作机制至关重要。这包括：
信息共享： 定期与公安机关、社区居委会等召开联席会议，通报社区治安情况，共享涉黑涉恶线索。
配合执法： 在公安机关侦办涉黑涉恶案件时，物业积极提供视频资料、人员信息、现场证据等支持。
矛盾调解： 及时介入并协助调解居民之间的各类矛盾纠纷，防止小矛盾演变为影响社会稳定的事件，或被黑恶势力乘虚而入。
联合整治： 配合相关部门对小区内的违法建设、噪音扰民、高空抛物等行为进行联合整治，挤压黑恶势力滋生空间。

（五）强化日常管理，堵塞漏洞

提升物业管理服务水平，本身就是对黑恶势力最好的釜底抽薪。具体措施包括：
出入口管理： 严格执行来访登记制度，加强车辆出入管理，严防可疑人员、车辆进入。
装修管理： 规范装修流程，严禁“沙霸”、“材料霸”等垄断行为，杜绝因装修引发的矛盾纠纷。
租赁管理： 督促业主和租客依法办理租赁备案，配合公安机关做好流动人口登记。
设备维护： 确保视频监控、消防设施、门禁系统等安全防范设备完好有效。

（六）净化基层生态，提升服务品质

物业服务质量的提升，直接关系到居民的满意度和社区的和谐稳定。通过提供优质服务，及时回应居民诉求，解决民生问题，可以有效减少居民对物业的不满，降低矛盾激化为冲突的风险，从而切断黑恶势力利用居民情绪煽动闹事、从中渔利的土壤。

三、取得的显著成效：平安社区的显著变化

经过物业企业的积极参与和不懈努力，社区扫黑除恶工作取得了诸多显著成效，为居民带来了实实在在的安全感和幸福感：

首先，社区治安环境得到明显净化。 盘踞在社区的“沙霸”、“菜霸”等恶势力得到有效打击，高利贷、非法催收等违法行为得到遏制，居民生活中的“烦心事”、“揪心事”显著减少。

其次，居民安全感、满意度持续提升。 随着黑恶势力得到有效清除，社区犯罪率下降，居民对居住环境的治安状况更加信任，满意度普遍提高。

第三，基层治理能力得到增强。 物业企业在扫黑除恶中锤炼了队伍，提升了应对复杂局面的能力；与公安、街道等部门的联动协作机制也更加成熟高效，为构建共建共治共享的社区治理格局奠定了坚实基础。

第四，形成了良好的社会风气。 扫黑除恶的常态化推进，有效震慑了不法分子，弘扬了社会正气，让公平正义在社区更加彰显。

四、面临的挑战与不足：任重道远，行而不辍

尽管成效显著，但物业扫黑除恶工作依然面临诸多挑战和不足，需要我们正视并加以改进：

（一）线索发现与取证难。 黑恶势力往往具有隐蔽性、欺骗性，其违法行为更加隐蔽，线索发现难度大。物业人员不具备专业侦查和取证能力，对证据的固定也存在困难。

（二）联动协作机制仍需完善。 虽然建立了联动机制，但在实际操作中，信息共享的及时性、案件移交的顺畅性、多部门协同的效率性仍有待提高，有时存在“各自为政”的现象。

（三）物业人员专业素质待提升。 物业员工普遍缺乏专业的法律知识、反侦查意识和应对复杂情况的技能，对黑恶势力的识别、判断和处置能力有待加强。

（四）居民参与积极性有待提高。 部分居民因担心遭到报复等原因，对举报涉黑涉恶线索心存顾虑，配合度不高，导致一些重要线索难以获取。

（五）资金与技术投入不足。 提升安防设备、进行专业培训、开展宣传活动都需要资金投入，而部分物业企业受限于经营压力，投入不足，影响了工作的深入开展。

（六）长效机制建设面临挑战。 扫黑除恶是一项长期性、复杂性工程，如何将阶段性成果转化为常态化治理，防止黑恶势力“死灰复燃”，是需要持续探索的难题。

五、未来展望与持续深化：筑牢防线，久久为功

面对挑战，物业扫黑除恶工作必须久久为功，持续深化，从以下几个方面发力：

1. 持续健全机制，强化责任落实。 进一步完善物业企业内部的组织领导体系，将扫黑除恶工作纳入企业日常管理和考核体系，确保责任层层传导、压力层层落实。

2. 科技赋能，提升精准识别能力。 充分利用“智慧社区”建设成果，推广人工智能、大数据分析等技术在视频监控、门禁管理、车辆识别等方面的应用，提升对异常情况的智能预警和精准识别能力，弥补人力巡查的不足。

3. 强化队伍建设，提升专业素质。 定期对物业员工进行扫黑除恶专项培训，邀请公安、司法人员进行法律知识、线索识别、应急处置等方面的指导，打造一支专业化、高素质的“排头兵”队伍。

4. 深化联动协作，打破部门壁垒。 进一步加强与公安、街道、社区居委会、司法等部门的沟通协作，建立更加高效、顺畅的信息共享平台和联防联控机制，定期开展联合演练，形成打击黑恶势力的强大合力。

5. 提升居民参与度，共筑安全屏障。 创新宣传形式，注重以案说法，提高居民的自我保护意识和参与积极性。建立健全举报奖励和保护机制，打消居民顾虑，真正让人民群众成为扫黑除恶的坚定支持者和参与者。

6. 探索长效治理模式，固化工作成果。 总结提炼可复制、可推广的经验做法，将行之有效的措施制度化、常态化。在源头上解决社区治理中的深层次问题，铲除黑恶势力滋生土壤，实现标本兼治。

物业扫黑除恶工作，是一场没有硝烟的持久战，更是一项造福千家万户的民心工程。它要求我们物业人不仅要做好日常服务，更要具备高度的政治敏感性和责任担当。从一份份细致的巡查记录，到一个个及时上报的可疑线索；从一张张普法宣传海报，到一次次与公安机关的紧密配合，都凝聚着物业人的汗水与智慧。

未来，我们相信，在党和政府的坚强领导下，在全社会各界的共同努力下，特别是广大物业服务企业的持续深耕和居民群众的积极支持下，我们的社区将更加和谐安宁，我们的家园将更加温馨美好。平安社区的梦想，终将照进每一个居民的现实！

2025-10-16

上一篇：青岛李沧区物业管理深度解析：选好物业，乐享宜居生活

下一篇：华城物业管理：深度解析现代社区服务与价值赋能