【新规速递】江苏物业管理条例深度解读：业主、物业公司必看权益与责任指南284

好的，作为一名中文知识博主，我很乐意为您解读《江苏省物业管理条例》。

[江苏物业管理条例解读]

哈喽，各位老铁、各位业主朋友们，以及辛勤付出的物业管理企业伙伴们！我是你们的知识博主，今天咱们来聊点与大家日常生活息息相关的大事——《江苏省物业管理条例》！提起物业，相信每个人心里都有一本“苦水经”或者“表扬册”。好的物业让小区如沐春风，住得舒心；不尽如人意的物业，则可能带来无尽的烦恼。正是为了让我们的居住环境更美好、管理更规范、矛盾更减少，江苏省出台并不断完善这部重要的法规。今天，我将带大家深度解读这部条例，看看它究竟给业主和物业公司带来了哪些新的权利与责任，又将如何影响我们的“小家”与“大家”。

首先，咱们得明确，这部《条例》可不是摆设，它是规范全省物业管理活动、维护各方合法权益、促进社会和谐稳定的重要法律保障。它针对的就是咱们小区里那些大大小小的事儿：物业费怎么收、公共设施怎么用、维修基金怎么管、邻里纠纷怎么解决……方方面面都有所涉及。可以说，它是咱们业主手里的“维权宝典”，也是物业公司行事的“行为准则”。

第一部分：业主自治，权利回归——“我的小区我做主”

《条例》最核心的理念之一，就是强调并保障业主的自治权利。长期以来，不少小区业主感觉在物业管理中处于弱势，对物业公司的服务没有话语权，甚至对自己的共有财产也知之甚少。这部《条例》正是要改变这种局面，让“业主自治”不再是空谈。

1. 业主大会与业主委员会的权威性：《条例》明确了业主大会是小区的最高权力机构，业主委员会则是执行机构。它详细规定了业主大会的召集程序、表决规则，强调了业委会的合法地位及其在选聘、解聘物业服务企业，决定物业服务事项，监督物业费使用等方面的核心职能。这就像是小区里的“人民代表大会”和“常务委员会”，赋予防业主群体更大的决策权和监督权。

2. 共有部分与共有收益的明确：小区的电梯广告、公共区域停车费、会所经营收益……这些“钱袋子”到底归谁？《条例》给出了明确答案：属于全体业主共有！并且规定了共有部分收益的管理和使用办法，强调应当主要用于补充物业专项维修资金，或者按照业主大会的决定使用。这意味着物业公司不能再“闷声发大财”，业主有权了解、监督并决定这些收益的去向，真正实现“取之于民，用之于民”。

3. 业主权利的细化与保障：除了对共有财产的权利，条例还细化了业主的知情权、监督权、参与权。比如，有权查阅物业服务合同、财务账簿、维修基金使用情况等。当物业公司不作为时，业主可以通过业主大会解聘，或者通过调解、诉讼等方式维护自身权益。这无疑为业主撑起了坚实的腰杆。

第二部分：规范物管，提升服务品质——“专业服务，公开透明”

物业服务企业作为小区日常管理的执行者，其服务水平和服务规范直接决定了小区的居住品质。新的《条例》对物业公司的责任和义务也提出了更高要求，旨在促进物业行业从粗放管理走向专业化、精细化、透明化。

1. 服务合同与信息公开：《条例》强调物业服务企业必须与业主签订书面服务合同，明确服务内容、服务标准、收费项目、收费标准以及双方权利义务。同时，物业公司必须定期向全体业主公开物业费收支、维修基金使用、公共收益情况等，接受业主监督。这意味着“糊涂账”将无处藏身，所有服务和收费都必须有据可查、公开透明。

2. 应急管理与安全责任：面对突发事件（如火灾、停水停电、安全隐患等），物业公司必须具备完善的应急预案并及时响应处置。《条例》对物业服务企业在小区安全防范、消防管理、设施设备运行维护等方面的责任进行了强化，确保业主的生命财产安全。这提醒物业公司，安全责任重于泰山，绝不能有丝毫松懈。

3. 退出机制与承接查验：一个负责任的物业公司不仅要“进得来”，还要“出得去”。《条例》规定了物业服务企业退出服务项目的具体程序，并强调了承接查验的重要性——新旧物业交接时，必须对共有部分、设施设备、档案资料等进行清点查验，确保物业服务的平稳过渡，避免出现“烂摊子”。这对保护业主权益，防止物业公司“一走了之”具有重要意义。

4. 信用评价体系的引入：为了鼓励优质服务，惩戒不良行为，《条例》支持建立物业服务企业信用评价体系，将企业的服务质量、业主满意度等纳入评价范围。这就像是给物业公司建立了一个“诚信档案”，信用好的可以获得更多机会，信用差的则可能面临淘汰，从而形成良性竞争，促进行业整体服务水平的提升。

第三部分：创新治理，多元化解矛盾——“有事好商量，解决有渠道”

有人的地方就有江湖，有小区的地方难免有矛盾。面对业主与物业、业主与业主之间的各种摩擦，《条例》也提供了多元化的解决途径，强调从源头上化解纠纷，构建和谐社区。

1. 社区治理的深度融合：《条例》鼓励和支持基层政府、居民委员会（社区）参与物业管理活动，发挥其在矛盾纠纷调解、业主委员会组建指导等方面的作用。通过“社区+物业+业主”的联动机制，将物业管理纳入基层社会治理体系，让小区的事务在社区层面就能得到及时响应和解决。

2. 物业管理委员会的设立：针对一些老旧小区或业委会组建困难的小区，条例规定可以成立物业管理委员会，代行业主委员会的职责，有效解决了“无人管理”或“管理真空”的难题，保障了小区的基本运行和居民生活。

3. 多元化解纠纷的途径：除了传统的行政调解、司法诉讼，《条例》还鼓励通过人民调解、行业协会调解等方式化解物业纠纷。这为业主和物业公司提供了更多灵活、高效、低成本的解决途径，避免小矛盾升级为大冲突。

第四部分：关注细节，适应时代——“智慧社区，绿色宜居”

一部好的法规，必然是与时俱进的。《江苏省物业管理条例》也充分考虑了当前社会发展的新趋势，加入了许多人性化、前瞻性的规定。

1. 智慧物业的推进：鼓励运用物联网、大数据等现代科技手段，提升物业管理服务效率和水平，建设“智慧社区”。比如，智能门禁、智能停车、远程监控、线上报修等，让我们的生活更加便捷、安全。

2. 绿色社区与老旧小区改造：在物业管理中融入绿色、低碳、环保理念，鼓励推广垃圾分类、节能减排等。同时，对老旧小区的改造也提出了要求，包括电梯加装、适老化改造、充电桩建设等，解决民生痛点，提升居住品质。

3. 人性化关怀：在涉及装修、噪音、宠物饲养等邻里常见问题上，条例也倡导业主之间相互尊重、和睦相处，共同维护良好的居住环境，体现了对和谐社区建设的深刻考量。

总结与展望：

《江苏省物业管理条例》的出台与实施，无疑为江苏省的物业管理工作翻开了新篇章。它不仅是对现有实践经验的总结与固化，更是对未来物业管理方向的指引与规范。对于广大业主而言，这意味着我们的权益有了更全面的保障，我们的小区有了更明确的治理框架，我们有更多机会参与到小区的建设和管理中来。对于物业服务企业而言，这既是挑战，更是机遇。只有严格遵守法规，提升服务品质，加强与业主的沟通互动，才能赢得业主的信任，实现自身的健康发展。

当然，法律法规的生命力在于执行。要真正让《条例》落地生根，还需要我们每一位业主、每一个物业公司、每一个基层政府部门共同努力。业主们要积极行使权利，履行义务；物业公司要依法合规经营，提供优质服务；政府部门要加强监督指导，健全执法机制。只有这样，我们才能共同构建起更加和谐、宜居的美好家园！

今天的解读就到这里，希望对大家有所帮助！如果你对《条例》还有其他疑问，或者对小区物业管理有独到的见解，欢迎在评论区留言交流哦！我们下期再见！

2025-09-30

上一篇：构建安心学园：县直幼儿园物业管理全攻略与创新实践

下一篇：《物业管理“巡察整改”全攻略：从发现问题到效能提升的行动指南》