小区物业秩序员年度工作总结及经验分享221

时光荏苒，转眼间又一年过去了。作为小区物业秩序员，我兢兢业业地坚守在自己的岗位上，为维护小区的秩序和安全做出了自己的贡献。回顾过去一年的工作，既有成功的喜悦，也有不足的反思。现将一年来的工作总结如下，并分享一些工作经验，希望能对同行有所帮助。

一、主要工作内容及完成情况：

我的主要工作内容包括：车辆管理、人员进出管理、巡逻值守、环境卫生维护、突发事件处理等。具体来说：

1. 车辆管理方面：我严格执行车辆出入登记制度，对未按规定停放车辆进行劝导，并及时处理违章停车现象。一年来，共登记车辆出入信息万余条，处理违章停车车辆数百辆，有效维护了小区的交通秩序。在处理过程中，我始终坚持文明执法，耐心细致地向车主解释相关规定，避免了不必要的冲突。为了提高效率，我还尝试利用小区监控系统进行远程监控，及时发现并处理违章停车问题。

2. 人员进出管理方面：我严格按照小区的规定，对出入人员进行登记和检查，防止无关人员进入小区，维护小区的安全。一年来，共登记出入人员数千人次，有效保障了小区居民的安全。同时，我也积极配合公安机关开展治安检查，为维护社会治安稳定做出了贡献。对于不配合管理或试图强行进入的人员，我会严格按照规定进行处理，并及时向物业管理处汇报。

3. 巡逻值守方面：我坚持每日定时定点巡逻，仔细检查小区各个角落的安全隐患，例如消防栓、电线杆、路灯等，并及时向相关部门反映，确保小区的安全。一年来，我共发现并处理安全隐患数十起，有效预防了事故的发生。在巡逻过程中，我还积极帮助居民解决一些力所能及的问题，例如拾捡物品、指路等，提升了居民的满意度。

4. 环境卫生维护方面：我积极配合环卫工人进行小区环境卫生维护工作，清理垃圾、杂物，保持小区环境的清洁卫生。一年来，我协助清理垃圾数吨，为创造良好的小区环境做出了贡献。我也会对乱扔垃圾、乱贴小广告等不文明行为进行劝阻，并进行相应的记录。

5. 突发事件处理方面：在工作中，我遇到过一些突发事件，例如车辆碰撞、居民纠纷等。我能够沉着冷静地处理这些事件，及时向相关部门汇报，并积极协调解决，避免了事件的扩大化。例如，一次小区内发生火灾，我及时启动应急预案，疏散居民，并协助消防人员灭火，保障了居民的生命财产安全。这让我深刻体会到责任的重要性，也提升了我的应变能力。

二、工作经验与教训：

1. 沟通技巧至关重要：在工作中，我发现与居民的良好沟通至关重要。耐心细致地解释政策规定，认真倾听居民的诉求，才能有效化解矛盾，提高工作效率。遇到难以沟通的情况，我会寻求同事或领导的帮助，共同解决问题。

2. 熟练掌握相关法律法规：熟悉相关的法律法规，才能更好地开展工作，避免出现违规操作。我认真学习了相关的法律法规，并在工作中严格执行，确保工作的合法性和规范性。

3. 持续学习提升能力：物业管理行业不断发展变化，需要不断学习新知识、新技能才能适应新的形势。我积极参加物业管理相关的培训，不断提升自己的专业素养和工作能力。

4. 团队合作的重要性：物业管理工作是一个团队协作的过程，需要大家齐心协力才能做好。我积极与同事沟通协作，共同完成各项工作任务。

5. 加强自身安全意识：在工作中，要时刻注意自身安全，避免发生意外事故。我会严格遵守各项安全规章制度，并定期进行安全检查。

三、来年工作计划：

在新的一年里，我将继续努力做好本职工作，并积极探索新的工作方法，提高工作效率。具体计划如下：

1. 深入学习相关法律法规，提升自身法律意识和执法水平。

2. 加强与居民的沟通交流，及时了解居民的诉求，并积极解决问题。

3. 积极学习新的技术和管理方法，提高工作效率。

4. 加强团队合作，共同维护小区的秩序和安全。