物业5月工作总结及6月工作计划：提升服务，共建和谐社区349

各位业主、各位同事：

转眼间，五月份已经结束。本月，在全体物业员工的共同努力下，我们克服了诸多挑战，在社区管理、服务提升等方面取得了显著进展。现将五月份工作总结及六月份工作计划汇报如下：

一、 五月份工作总结

（一）社区管理方面：

1. 安全保卫: 五月份，我们加强了夜间巡逻力度，尤其针对小区重点区域，如停车场、楼道等，进行了不间断巡查，有效预防了安全事故的发生。共处理各类安全隐患 15 起，包括维修破损路灯 5 盏、更换损坏监控摄像头 2 个、处理违规停车 8 辆。 针对业主反映的电动车充电安全问题，我们积极开展安全宣传教育，并完善了充电桩管理制度，确保充电安全有序。

2. 环境卫生: 本月，我们持续加强了小区环境卫生整治工作，每天进行两次全小区保洁，及时清理垃圾、落叶等杂物，保持了小区干净整洁。同时，我们对小区绿化带进行了修剪和养护，种植了新的花草树木，提升了小区绿化水平。 针对部分区域卫生死角问题，我们组织了专项清洁行动，彻底解决了这些问题。

3. 设施维护: 五月份，我们对小区公共设施进行了例行检查和维护，及时修复了部分损坏的设施，如更换破损的座椅、维修漏水水管等，确保了小区设施的正常运行。我们还对小区电梯进行了安全检查，并对电梯进行了维护保养，保障了电梯的运行安全。

4. 疫情防控: 继续严格落实疫情防控措施，积极配合相关部门开展疫情防控工作，每日对公共区域进行消毒，并加强对出入人员的体温检测和信息登记，确保小区疫情防控工作的顺利进行。 我们还积极向业主宣传疫情防控知识，提高了业主的自我防护意识。

（二）服务提升方面：

1. 业主沟通: 本月，我们加强了与业主的沟通交流，及时回应业主的诉求，积极解决业主的疑问和问题。通过走访、电话、微信等多种方式，收集了业主的意见和建议，并对提出的问题进行了认真处理和反馈，有效提升了业主满意度。

2. 服务改进: 根据业主的反馈意见，我们对物业服务进行了改进和完善。例如，针对业主反映的停车位不足问题，我们积极与相关部门协调，争取增加停车位；针对业主反映的垃圾分类工作不够到位的问题，我们加强了垃圾分类的宣传和指导，并对垃圾分类工作进行了规范化管理。

3. 增值服务: 我们积极探索新的增值服务模式，例如，为业主提供家政服务、代收快递等服务，方便了业主的日常生活。此外，我们还组织了业主活动，例如，社区趣味运动会，增进了业主之间的交流与感情。

（三）存在不足：

1. 部分业主对垃圾分类的配合度还不够高，需要进一步加强宣传和引导。

2. 部分公共设施的维护更新速度有待提高，需要加大投入力度。

3. 业主沟通机制仍需进一步完善，需建立更便捷有效的沟通渠道。

二、 六月份工作计划

1. 加强安全保卫工作: 继续加大夜间巡逻力度，加强对重点区域的巡查，并完善安全监控系统，确保小区安全。

2. 提升环境卫生水平: 继续加大环境卫生整治力度，加强对绿化带的养护，并开展小区环境卫生专项整治行动。

3. 完善公共设施维护: 对小区公共设施进行全面检查和维护，及时修复损坏的设施，并制定公共设施维护保养计划。

4. 改进物业服务: 根据业主的反馈意见，对物业服务进行改进和完善，并探索新的增值服务模式。

5. 加强业主沟通: 建立更便捷有效的业主沟通渠道，及时回应业主的诉求，积极解决业主的疑问和问题。

6. 开展主题活动: 组织开展丰富多彩的业主活动，增强社区凝聚力。

7. 深入推进垃圾分类工作: 开展垃圾分类宣传教育活动，提高业主的参与度和配合度。

我们将继续以“服务业主，创造和谐社区”为宗旨，认真落实各项工作计划，为业主提供更优质的服务。 感谢各位业主的理解和支持，期待与大家携手共建美好家园！

物业管理处

2024年6月1日

2025-09-16

上一篇：物业为业主除草：责任、方法及纠纷处理

下一篇：妇保院物业服务简报范文及撰写技巧详解