物业办本周工作总结及下周计划：提升服务，完善管理277

各位业主朋友们好！本周，物业办全体人员兢兢业业，致力于为小区营造更加舒适、安全、便捷的生活环境。现将本周工作总结汇报如下，并展望下周工作计划。

一、 日常维护与维修方面：

本周，我们重点关注了小区内公共设施的维护与维修工作。具体如下：
电梯维护：对小区内所有电梯进行了例行检查和维护，更换了1号楼2单元电梯的照明灯泡，并对电梯运行数据进行了记录和分析，确保电梯安全平稳运行。针对业主反映的2号楼电梯按键反应迟钝的问题，我们已联系电梯维保公司进行检修，预计下周可完成。
绿化养护：完成了小区绿地的修剪、除草、施肥等工作，并对枯枝败叶进行了清理，使小区绿化环境更加整洁美观。同时，我们还对部分花卉进行了补种，提升了小区的景观效果。针对业主反映的东区草坪杂草丛生问题，我们已安排专人进行重点清理，预计三天内完成。
公共设施维修：修复了3号楼楼道内的破损灯具，更换了小区内损坏的垃圾桶，并对小区路面出现的裂缝进行了修补，确保小区公共设施完好。
安全巡逻：物业保安人员24小时不间断进行巡逻，确保小区安全。本周共处理了2起业主车辆刮擦事件，并协助业主进行了调解；处理了1起小区内可疑人员事件，并及时报警。

二、 业主服务方面：

本周，我们始终坚持以业主为中心的服务理念，积极回应业主的各种需求和意见。
意见收集与处理：通过业主微信群、电话、上门走访等多种渠道收集业主意见，并对收集到的意见进行了认真梳理和分析，及时处理了业主反映的诸如水压不足、停车位紧张等问题。针对水压不足的问题，我们已联系自来水公司进行排查，并积极寻找解决方案；针对停车位紧张问题，我们计划在下周召开业主代表会议，共同探讨解决方案。
上门服务：及时响应业主的报修请求，为业主提供了快捷、高效的上门维修服务。本周共处理了10余起业主报修请求，包括水管漏水、灯具损坏、门锁故障等，并取得了良好的服务效果。
宣传教育：通过张贴告示、微信群发布等方式，向业主宣传了小区安全管理知识、垃圾分类知识、节约用水用电知识等，提高了业主的环保意识和安全意识。

三、 管理方面：

本周，我们加强了小区内部管理，提高了工作效率。
财务管理：对本周的各项财务收支进行了认真核对，确保账目清晰准确。
人员管理：加强了对物业人员的培训和考核，提高了员工的专业技能和服务意识。
制度完善：对部分工作制度进行了修订完善，使各项工作更加规范化、制度化。

四、 下周工作计划：

下周，我们将继续努力，不断改进工作，提升服务质量。
完成2号楼电梯维修及水压不足问题的解决。
召开业主代表会议，共同商讨解决停车位紧张问题的方案。
对小区公共区域进行一次全面的清洁和消毒。
加强安全巡逻力度，保障小区安全。
继续收集和处理业主意见，提高业主满意度。
开展一次小区消防安全知识宣传活动。

感谢各位业主对我们工作的支持和理解！我们将继续努力，为创造一个更加美好的生活环境而不断奋斗！如有任何问题或建议，请随时联系我们。 联系电话：XXX

2025-09-11

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