物业管理公司应尽的义务及业主维权指南137

物业管理公司作为业主与房屋之间重要的桥梁，其职责范围广泛，直接关系到小区居民的生活品质和居住安全。然而，许多业主对物业管理公司的义务并不完全了解，导致纠纷频发。本文将详细阐述物业管理公司应当为业主提供的各项服务和应尽的义务，并提供一些业主维权的实用指南。

一、物业管理公司应提供的基本服务

根据《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，物业管理公司应为业主提供以下基本服务：

1. 公共区域的维护和管理: 这是物业公司最基本也是最重要的职责。具体包括：对小区内道路、绿地、公共设施（如照明、水电、消防设施等）进行日常维护、修缮和清洁，确保其处于良好的使用状态；及时处理公共区域的损坏和故障，并对安全隐患进行排查和整改；定期对公共区域进行清洁和绿化维护，保持小区环境卫生和美观。

2. 安全保卫服务: 物业公司应配备必要的保安人员，维护小区的安全秩序，防止盗窃、破坏等事件的发生；对出入小区的人员和车辆进行管理，确保小区安全；安装并维护监控设备，提高小区的安全防范能力；定期进行消防安全检查和培训，并制定相应的应急预案。

3. 公共设施的维护和管理: 物业公司应负责小区内公共设施的日常维护、保养和维修，确保其正常运行；及时处理业主反映的公共设施故障，并进行必要的维修和更换；对小区内的公共设施进行定期检查，及时发现和排除安全隐患。

4. 环境卫生管理: 物业公司应负责小区内的环境卫生管理，定期进行垃圾清运、保洁等工作，保持小区环境整洁；对小区内的卫生死角进行清理，防止蚊蝇滋生；对小区内的绿化进行养护，保持绿化景观的良好状态。

5. 其他服务: 根据小区的实际情况和业主的需求，物业公司还可以提供一些其他的服务，例如：代收水电费、代办相关手续、小区内部信息发布等。这些服务通常会在物业管理合同中明确规定。

二、物业管理公司违反义务的处理方式

如果物业公司未能履行其应尽的义务，业主可以采取以下措施：

1. 与物业公司协商解决: 首先，业主应尝试与物业公司进行沟通协商，说明情况并要求其履行义务。大多数情况下，通过协商能够有效解决问题。

2. 向业主委员会反映: 如果协商无效，业主可以向业主委员会反映情况，请求业主委员会出面协调解决。业主委员会是业主自治组织，有权监督物业公司的管理工作。

3. 向相关部门投诉: 如果业主委员会也无法解决问题，业主可以向相关的政府部门（如房管局、住建局等）投诉，寻求政府部门的介入。

4. 提起诉讼: 作为最后手段，业主可以向法院提起诉讼，维护自身的合法权益。在诉讼过程中，业主需要提供充分的证据，证明物业公司违反了合同或相关法律法规。

三、业主维权的注意事项

1. 保留证据: 在与物业公司发生纠纷时，业主应保留相关的证据，例如：照片、视频、书面材料等，这些证据可以作为维权的依据。