物业环洁部年度工作总结及未来展望97

尊敬的领导及各位同事：

转眼间，一年又过去了。回顾过去的一年，环洁部全体员工在公司领导的正确领导下，认真贯彻执行公司各项规章制度，以“服务至上，清洁为先”为宗旨，积极完成各项工作任务，为创造安全、舒适、整洁的居住环境做出了积极贡献。现将本年度环洁部工作总结汇报如下：

一、主要工作完成情况

1. 日常保洁工作: 我们坚持每日对小区公共区域进行全面清洁，包括道路清扫、垃圾清运、绿化养护、设施维护等。我们严格按照清洁标准作业流程，确保所有区域干净整洁，无卫生死角。针对不同区域的特点，我们制定了不同的清洁方案，例如对人流量大的区域进行更频繁的清洁，对特殊区域（如地下车库）进行重点消毒杀菌等。同时，我们积极响应业主提出的保洁需求，及时处理各种突发情况，保证小区环境的整洁有序。

2. 垃圾处理工作: 我们严格按照垃圾分类管理制度，对小区垃圾进行分类收集、及时清运，杜绝垃圾乱扔乱倒现象。我们加强了垃圾桶的清洗消毒工作，有效防止了蚊蝇滋生，维护了小区的卫生环境。同时，我们积极配合相关部门开展垃圾分类宣传活动，提高业主垃圾分类的意识和参与度。

3. 绿化养护工作: 我们对小区绿化带进行日常维护，包括浇水、施肥、修剪、除草等，确保绿化景观的良好效果。我们定期对树木进行病虫害防治，防止病虫害的蔓延，保护小区绿化资源。同时，我们积极开展绿化补种工作，增加小区绿化覆盖率，美化小区环境。

4. 设施维护工作: 我们对小区公共设施进行日常巡查和维护，及时发现并处理各种问题，确保设施的正常运行。我们对损坏的设施进行及时维修或更换，避免安全隐患的发生。我们定期对小区公共设施进行清洁保养，延长设施的使用寿命。

5. 应急处理工作: 我们建立了完善的应急预案，能够有效应对各种突发事件，例如暴雨、台风等自然灾害，以及突发性卫生事件等。我们及时处理各种突发事件，将损失降到最低，确保小区的安全和稳定。

6. 员工培训工作: 我们定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务意识。我们通过案例分析、技能考核等方式，不断提高员工的业务水平和服务质量。我们鼓励员工积极学习新知识、新技术，不断提升自身素质。

二、工作中存在的问题及改进措施

1. 个别员工服务意识有待提高: 部分员工在工作中服务态度不够热情，服务质量有待提高。改进措施：加强员工思想教育，提高员工的服务意识和责任心，完善考核机制，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行批评教育。

2. 部分设备设施老化: 一些保洁设备设施老化，影响工作效率。改进措施：积极争取公司支持，更新部分老旧设备，提高工作效率和质量。

3. 业主配合度有待提高: 部分业主不配合垃圾分类，乱扔垃圾等现象时有发生。改进措施：加强宣传教育力度，提高业主环保意识，加强巡查力度，及时制止违规行为。

三、未来工作计划

1. 加强员工培训: 进一步加强员工的专业技能培训，提高员工的综合素质和服务水平。

2. 改进工作流程: 优化工作流程，提高工作效率，降低工作成本。