物业创文工作总结及经验分享：打造和谐宜居社区7

时光荏苒，转眼间一年又过去了。在过去的一年中，我们物业服务中心积极响应国家号召，认真贯彻落实创建全国文明城市（以下简称“创文”）工作精神，以“为业主创造舒适、安全、文明的生活环境”为目标，扎实开展各项创文工作，取得了显著成效。现将一年来的创文工作总结如下：

一、工作目标与规划

年初，我们制定了详细的创文工作计划，将创文工作融入到物业日常管理的各个环节，明确了责任分工，落实了工作措施，力求将创文工作落到实处。主要目标包括：提升社区环境卫生水平，加强社区治安管理，规范物业服务行为，提高业主文明素质，营造良好的社区文化氛围等。 我们细化了目标，将整体目标分解成可衡量、可操作的具体任务，例如：每月开展多少次环境卫生大扫除，整治多少处乱停乱放现象，开展多少次文明宣传活动等等，并设置了相应的考核机制，确保目标的实现。

二、主要工作开展情况

（一）环境卫生整治：我们加大环境卫生整治力度，开展了多次集中清理行动，对小区内的绿化带、道路、楼道等进行彻底清扫，清除垃圾、杂物，修剪绿化，确保小区环境干净整洁。同时，我们加强了日常保洁工作，提高保洁频率和标准，并对保洁人员进行了相关的培训，提升了保洁人员的专业技能和服务意识。我们还对小区内的垃圾桶进行了更新，增加了分类垃圾桶的数量，并张贴了垃圾分类宣传标语，引导业主进行垃圾分类，有效改善了小区的整体环境卫生状况。

（二）社区治安管理：我们加强了小区治安管理，与当地派出所建立了良好的合作关系，定期进行联防巡逻，及时处理各种治安隐患。我们还安装了监控摄像头，提高了小区的安全防范能力，有效地预防和减少了各类安全事故的发生。同时，我们加强了对小区出入人员的管理，严格执行门禁制度，确保小区的安全。

（三）物业服务规范化：我们加强了物业服务规范化建设，制定了完善的物业服务标准，规范了物业服务行为，提高了物业服务质量。我们积极回应业主的诉求，及时处理业主的投诉，并定期对业主进行满意度调查，及时了解业主的需求，不断改进物业服务工作。

（四）文明宣传教育：我们开展了形式多样的文明宣传教育活动，通过张贴宣传海报、发放宣传资料、组织主题活动等方式，提高业主的文明素质。我们还利用小区内的宣传栏、电子显示屏等宣传平台，宣传创文知识，营造良好的创文氛围。例如，我们组织了“文明社区，从我做起”主题演讲比赛，以及“邻里守望，和谐社区”主题活动，增强了社区凝聚力。

（五）加强与业主的沟通：我们定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，并及时反馈处理。我们还通过微信公众号、业主群等平台，与业主保持密切联系，及时发布相关信息，增强业主参与感和获得感。我们积极回应业主提出的问题和诉求，提高了业主对物业服务的满意度。

三、取得的成效

通过一年来的努力，我们的创文工作取得了显著成效。小区环境卫生明显改善，社区治安状况良好，物业服务质量不断提高，业主文明素质显著提升，社区整体面貌焕然一新。在市级创文检查中，我们小区获得了较好的评价，为创建全国文明城市做出了积极贡献。

四、经验总结与不足

在创文工作中，我们积累了一些宝贵的经验，例如：加强组织领导，明确责任分工；注重宣传教育，提高全民参与度；坚持问题导向，及时解决问题；强化督促检查，确保工作落实。但是，我们也存在一些不足之处，例如：部分业主文明意识有待提高；一些设施设备需要更新改造；部分工作仍需进一步细化和完善。

五、下一步工作计划

在今后的工作中，我们将继续坚持以人为本，以服务为宗旨，进一步加强创文工作，不断提高物业服务水平，为业主创造更加美好的生活环境。我们将继续加大环境卫生整治力度，加强社区治安管理，规范物业服务行为，提高业主文明素质，努力打造和谐宜居社区，为创建全国文明城市贡献更大的力量。具体措施包括：加强对重点区域的保洁力度，完善小区的监控系统，开展更多形式多样的文明宣传活动，定期对业主进行满意度调查，并根据调查结果及时改进工作。

总之，创文工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒地努力。我们将继续认真贯彻落实创文工作精神，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为创建全国文明城市做出更大的贡献！

2025-09-02

上一篇：燕郊物业维修基金收费标准及相关政策解读

下一篇：锦旗感谢物业文案大全：写出你的真情实感，表达你的由衷感谢！