前期物业管理服务方案222

引言

前期物业管理服务是一项重要的工作，它关系到业主的居住安全、环境卫生、设施设备运行和维修养护等方面。为确保前期物业管理服务质量，特制定本方案。

一、前期物业管理服务范围

前期物业管理服务范围包括以下内容：

公共区域的环境卫生保洁，包括道路、绿化、楼道、地下车库等。
公共设施设备的维护和管理，包括电梯、消防设施、水电系统等。
公共区域的治安管理，包括巡逻、门禁、视频监控等。
业主投诉、建议、咨询的受理和处理。
业主公共活动场所的管理，包括会议室、健身房等。
工程建设移交后的验收工作。
对业主的物业管理费用的收取和管理。
其他与业主日常生活相关的服务工作。

二、前期物业管理服务标准

前期物业管理服务标准应符合以下要求：

环境卫生保洁：公共区域环境卫生应整洁干净，无垃圾、污渍、异味。
公共设施设备运行：公共设施设备应运行正常，无故障、隐患。
治安管理：公共区域应安全有序，无违法犯罪行为。
业主投诉处理：对业主的投诉，应及时受理，按规定程序处理，并反馈处理结果。
公共活动场所管理：公共活动场所应整洁干净，秩序井然。
工程建设移交验收：工程建设移交后，应按规定进行验收，验收合格后方可移交物业管理。
物业管理费用收取：物业管理费用应按合同约定收取，并按规定使用。

三、前期物业管理服务流程

前期物业管理服务流程应遵循以下步骤：

工程建设移交验收：工程建设完成后，由开发商组织物业管理企业、业主代表验收，验收合格后方可移交物业管理。
前期物业服务合同签订：物业管理企业与业主委员会签订前期物业服务合同，明确双方的权利和义务。
物业管理费用的收取和管理：物业管理企业按合同约定收取物业管理费，并按规定使用。
日常维护和管理工作：物业管理企业对公共区域的环境卫生、公共设施设备、治安管理等方面进行日常维护和管理工作。
业主投诉处理：对业主的投诉，物业管理企业应及时受理，按规定程序处理，并反馈处理结果。
物业管理移交：前期物业服务期满后，物业管理企业应按规定将物业移交业主委员会。

四、前期物业管理服务监督

业主委员会负责对前期物业管理服务进行监督，监督方式包括：

定期召开业主大会，听取物业管理企业的服务报告，并对物业管理服务进行评议。
抽查物业管理企业的服务质量，发现问题及时要求整改。
对物业管理企业违反合同或规定行为进行处罚。

五、其他

本方案由物业管理企业和业主委员会共同制定，双方应严格执行。
本方案自颁布之日起施行。

2024-10-31

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