社居委物业管理工作总结及经验分享93

一年一度的工作总结，是对过去一年工作的回顾与反思，更是为未来工作方向指引明灯。作为社区居委会物业管理工作人员，我们肩负着维护社区环境、保障居民安居乐业的重任。本总结将回顾过去一年在物业管理方面的工作情况，总结经验教训，并展望未来工作计划。

一、工作回顾

过去一年，在社区党委和居委会的领导下，我们坚持以居民需求为中心，以提升社区环境和居民满意度为目标，在物业管理工作中取得了一定的成绩：

1. 环境卫生管理：我们加强了日常保洁力度，实行“门前三包”责任制，规范了垃圾分类投放，定期开展环境卫生大扫除活动，有效改善了社区环境面貌。尤其在夏季防汛和秋季落叶清理方面，我们提前部署，积极应对，确保了社区环境的干净整洁。我们还积极推广绿色环保理念，倡导居民节约用水用电，减少垃圾产生，为建设绿色社区贡献力量。

2. 基础设施维护：我们对社区内的道路、绿化、水电设施等进行了定期检查和维护，及时修复损坏设施，确保了社区基础设施的正常运行。例如，针对小区内路灯老化问题，我们积极争取资金，完成了路灯更新改造，提升了居民夜间出行安全。对于小区内出现的水管漏水等问题，我们也及时联系相关单位进行维修，减少了居民的损失和不便。

3. 安全保卫工作：我们加强了社区治安巡逻，提高了巡逻频次，并积极配合公安机关开展治安防范工作，有效预防和减少了各类安全事故的发生。同时，我们还加强了消防安全宣传教育，提高了居民的消防安全意识，定期组织开展消防安全演练，确保社区消防安全。

4. 居民服务工作：我们积极回应居民诉求，及时处理居民反映的问题，努力为居民提供便捷、高效的服务。例如，我们开通了社区物业服务热线，方便居民随时反映问题；我们还定期组织开展居民座谈会，听取居民意见建议，并及时改进工作。

5. 党建引领：我们积极发挥党建引领作用，将党建工作与物业管理工作紧密结合，充分调动党员和志愿者的积极性，共同参与社区管理和服务，提升了社区治理水平。

二、经验总结

在过去一年的工作中，我们积累了一些宝贵的经验：

1. 加强沟通协调: 与居民、相关职能部门、物业公司等保持良好的沟通协调，及时解决问题，才能有效提升工作效率和居民满意度。

2. 注重细节管理: 物业管理工作琐碎繁杂，只有注重细节，才能确保各项工作顺利开展，避免出现纰漏。

3. 积极主动服务: 要以居民需求为导向，主动提供服务，及时回应居民诉求，才能赢得居民的信任和支持。

4. 科技赋能管理: 积极应用信息化手段，提升管理效率和服务水平，例如使用微信群、小程序等工具与居民沟通，解决问题。

5. 强化团队建设: 一个团结协作、高效运转的团队是做好物业管理工作的关键。

三、不足之处

虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处：例如，个别居民的环保意识有待提高，垃圾分类工作仍需加强；部分设施的维护更新速度有待加快；与居民的沟通交流还需进一步加强，及时回应居民的各种诉求，并提供有效解决方案。