物业紧急通知：关于开锁服务的规范及注意事项310

各位业主您好，近期接到部分业主关于开锁服务的咨询和反馈，为规范开锁服务流程，确保业主财产安全和权益，物业公司特此发布本通知，详细说明开锁服务的相关事宜。

一、何种情况下物业可提供开锁服务？

为了避免滥用开锁服务，维护小区安全，物业公司仅在以下几种情况下提供开锁服务：

1. 业主遗忘钥匙且无法联系到备用钥匙持有者： 此种情况需业主本人提供有效身份证明，并签署相关责任书，承诺承担由此产生的任何费用和责任。物业会核实业主的身份信息，确保开锁对象为房屋的合法居住者。

2. 钥匙丢失或损坏无法开启房门： 同样需要业主提供有效身份证明，并签署责任书。物业会记录钥匙丢失或损坏的情况，并建议业主尽快更换门锁，以保障安全。

3. 紧急情况，例如：家中发生火灾、煤气泄漏、人员被困等紧急情况，需要紧急开锁进行救援。此种情况下，物业会优先考虑安全救援，事后再进行相关手续办理。

4. 经公安机关要求配合开锁： 若公安机关因案件侦破等需要，要求物业配合开锁，物业公司将依法配合，并做好相关记录，并及时向业主告知情况。

二、物业开锁服务流程

1. 提出申请： 业主需拨打物业服务热线，说明情况，并提供相关身份证明信息（身份证、房产证等）。

2. 身份核实： 物业工作人员会严格核实业主的身份信息，确保申请人与房屋所有权人或合法居住人一致。

3. 现场开锁： 经核实后，物业会安排专业的开锁人员前往现场进行开锁。开锁人员需穿着物业制服，并携带工作证，业主应仔细核对。

4. 费用结算： 开锁服务会收取一定的费用，费用标准已张贴在物业服务大厅，并会提供正规发票。请业主配合缴纳费用。

5. 安全提示： 开锁完成后，开锁人员会提醒业主注意安全，并建议更换门锁或增加安全措施。

6. 记录存档： 整个开锁过程会详细记录在案，包括业主的身份信息、开锁时间、地点、原因以及开锁人员信息等。

三、业主注意事项

1. 妥善保管钥匙： 钥匙是房屋安全的关键，请业主妥善保管钥匙，避免丢失或损坏。

2. 设置备用钥匙： 建议业主设置备用钥匙，并将其交给可信赖的亲友保管，以备不时之需。

3. 选择正规开锁公司： 若因特殊原因需要自行联系开锁公司，请务必选择正规、信誉良好的开锁公司，避免上当受骗。

4. 避免自行破坏门锁： 自行破坏门锁可能会造成更大的损失，并增加维修费用，建议联系物业寻求帮助。

5. 配合物业工作： 请业主积极配合物业公司的安全管理工作，提供必要的身份证明和信息。

四、拒绝非正规开锁服务

为了保障业主的财产安全和个人隐私，物业公司郑重声明：拒绝任何非正规的开锁服务进入小区。如发现有非正规开锁人员在小区内活动，请立即联系物业公司进行举报。

五、联系方式

物业服务热线：XXXXXXXXX

本通知解释权归本物业公司所有。感谢您的理解与配合！

2025-08-03

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