河北日报物业：用温暖服务的阳光，融化管理的坚冰391

河北日报社物业管理有限公司（以下简称河北日报物业），成立于2003年，是一家集物业管理、开发经营、资产运营为一体的现代化物业管理企业。公司注册资本金2000万元，资质等级二级，下设六个部门，拥有员工120余人，其中管理人员50余人。公司主管省委党校、省委宣传部、省出版集团等36家省直机关的19个物业项目，管理面积达200余万平方米，服务各类业主两万余户。

十八年来，河北日报物业始终坚持“用温暖服务的阳光，融化管理的坚冰”的核心理念，坚持以人为本，以业主满意为宗旨，以优质服务为目标，把人文关怀融入物业管理工作的每一个环节，致力于打造和谐、宜居、人文的工作和生活环境，为业主提供安全、舒适、便捷的生活环境，受到了业主的一致好评。

一、以人为本，精心呵护业主生活

河北日报物业始终把业主放在首位，建立了完善的业主服务体系，从业主入住前期的沟通交流，到入住后的日常维护保养，再到业主的各种困难和需求，河北日报物业都尽心尽力、不遗余力地为业主提供优质的服务，让业主感受到家的温暖和关怀。

河北日报物业成立了业主委员会，建立了业主微信群，定期召开业主大会，征求业主对物业管理的意见和建议，让业主参与物业管理的决策和监督，真正做到了业主自治。同时，河北日报物业还建立了业主档案，详细记录每户业主的家庭情况、联系方式、服务需求等信息，为业主提供个性化服务。河北日报物业的用心服务，赢得了业主的广泛认可和好评。

二、贴近民心，用心解决业主诉求

河北日报物业坚持“以业主需求为导向，以业主满意为目标”的服务理念，用心解决业主诉求，急业主之所急，想业主之所想，努力为业主打造一个温馨舒适的生活环境。在日常工作中，河北日报物业坚持“三声服务”，即业主来电有回应、业主来访有接待、业主投诉有处理，做到了“件件有着落、事事有回应”。

针对业主反映的噪音扰民问题，河北日报物业采取了多种措施，如在公共区域安装隔音板，协调业主协商解决，有效减少了噪音扰民。针对业主反映的停车难问题，河北日报物业划定了停车位，并安装了智能停车系统，方便业主停车。针对业主反映的绿化带维护不及时问题，河北日报物业加强了绿化管理，定期修剪维护，确保绿化带美观整齐。

三、勇于创新，打造智慧物业平台

面对新时代物业管理的新要求，河北日报物业积极探索，主动创新，依托科技的力量，打造了智慧物业平台，为业主提供更加便捷、高效的服务。河北日报物业建立了智慧物业管理系统，实现了物业管理的智能化、信息化、网络化。业主可以通过手机APP随时随地缴纳物业费、报事报修、查看账单、参与业主大会等，足不出户即可享受物业服务的便捷。同时，河北日报物业还引入了人脸识别、智能车禁等技术，提升了物业管理的安全性，给业主带来了更加舒适、便捷的生活体验。

四、注重细节，提升服务品质

河北日报物业注重服务细节，从小事做起，从细节入手，不断提升服务品质，致力于为业主提供更加温馨、舒适的生活环境。河北日报物业的保洁人员每天对公共区域进行多次保洁，确保楼道、电梯等公共区域干净整洁。河北日报物业的维修人员24小时待命，随时为业主解决各种维修问题。河北日报物业的客服人员热情耐心，为业主提供贴心的服务。河北日报物业的用心服务，让业主倍感暖心和舒心。

十八年来，河北日报物业始终坚持“用温暖服务的阳光，融化管理的坚冰”的核心理念，用心服务，创新管理，赢得了业主的一致好评。河北日报物业将继续坚持以人为本，以业主满意为宗旨，为业主提供更加优质、便捷的服务，为业主打造一个更加和谐、宜居、人文的工作和生活环境。

2024-10-31

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