物业安保工作年度总结：提升服务质量，强化安全保障160

物业基础服务，安保工作是重中之重，直接关系到小区居民的人身、财产安全和生活安宁。一年来，我们小区物业安保团队在公司领导的正确指导下，认真贯彻落实各项安全管理制度，积极开展各项安保工作，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。现将本年度安保工作总结如下：

一、工作总结

（一）加强队伍建设，提升队伍素质。我们始终坚持“以人为本”的管理理念，加强对安保人员的思想教育和业务培训，定期组织学习相关法律法规、安保知识和技能，提高他们的职业素养和业务水平。通过开展岗位练兵、技能比武等活动，不断提升队伍的整体素质。今年，我们新引进了智能化安保培训系统，有效提高了安保人员的应急处置能力和专业技能，通过考核，安保人员的综合素质得到显著提升，整体服务水平明显提高。

（二）完善管理制度，规范安保流程。我们对小区的安保管理制度进行了全面修订和完善，制定了更详细、更规范的操作规程，涵盖了巡逻、值班、门禁管理、事件处置等各个环节。同时，我们加强了制度的执行力度，对违规行为进行严肃处理，确保各项安保措施落到实处。例如，我们细化了巡逻路线和时间安排，并利用巡更系统进行实时监控，确保小区全天候的安全保障。

（三）强化安全防范，预防各类事故。我们加强了对小区出入人员和车辆的管理，严格执行门禁制度，对可疑人员和车辆进行仔细检查。我们定期开展安全隐患排查，及时发现和消除安全隐患，并建立了完善的安全隐患整改机制，确保隐患整改到位。同时，我们还加强了与公安机关的合作，建立了联动机制，共同维护小区的安全稳定。例如，我们积极配合公安机关开展了多次反盗窃、反诈骗宣传活动，提高了居民的安全防范意识。

（四）提升服务质量，增强居民满意度。我们始终坚持以居民为中心的服务理念，认真倾听居民的意见和建议，及时解决居民反映的安全问题。我们积极开展各项便民服务，例如，帮助居民搬运物品、提供应急救助等，努力为居民创造安全、舒适、便捷的生活环境。通过定期走访和问卷调查，我们了解到居民对安保工作的满意度得到了显著提高。

（五）积极运用科技手段，提升安保效率。我们引进了高清监控系统、门禁系统、巡更系统等先进的安保设备，实现了小区安保的智能化管理。通过监控系统的实时监控，我们可以及时发现和处置安全隐患，提高了安保工作的效率和准确性。同时，我们还利用大数据分析技术，对小区的安全状况进行分析和预测，为安全管理提供科学依据。

二、工作不足

（一）部分安保人员业务技能有待进一步提高。虽然我们加强了对安保人员的培训，但部分人员的业务技能仍然有待进一步提高，特别是应对突发事件的处置能力还有待加强。我们将进一步加大培训力度，提升安保人员的综合素质。

（二）部分安保设备老化需要更新换代。部分监控设备和巡更设备已经老化，影响了安保工作的效率和效果。我们将积极争取资金支持，对老化设备进行更新换代，提升安保科技水平。

（三）与居民的沟通交流还有待加强。虽然我们积极开展了各项便民服务，但与居民的沟通交流还有待加强，部分居民对安保工作的了解不够深入。我们将进一步加强与居民的沟通，及时了解居民的需求和意见，改进安保工作。

三、今后工作计划

（一）加强安保队伍建设。继续加强对安保人员的思想教育和业务培训，提高他们的职业素养和业务水平，定期组织业务技能考核，并完善激励机制，鼓励先进，鞭策后进。

（二）完善安保管理制度。对现有的安保管理制度进行修订和完善，使其更加符合实际情况，并加强制度的执行力度。

（三）提升安保科技水平。积极引进先进的安保设备和技术，提升安保工作的效率和效果，继续完善智能化安防系统，例如人脸识别系统和智能报警系统等。

（四）加强与居民的沟通交流。定期走访居民，了解居民的需求和意见，及时解决居民反映的安全问题，并开展安全知识宣传教育活动，提高居民的安全防范意识。

（五）加强与公安机关的合作。建立健全与公安机关的联动机制，共同维护小区的安全稳定。

总之，在未来的工作中，我们将继续坚持以人为本，科学管理，强化责任，不断提升小区安保工作的整体水平，为居民创造一个安全、和谐、舒适的生活环境。我们将继续努力，争取在来年取得更大的成绩！

2025-07-16